Л'Этуаль даёт 25% скидку сразу. Магнит 1% баллами на потом. Что лучше для покупателя это очевидно. Но 90% магазинов выбирают баллы, а не скидку. Почему? Потому что баллы выгоднее магазину. что это значит для вас.
Почему магазины не дают скидку
Прямая скидка 5% это минус 5% от выручки прямо сейчас. Магазин теряет деньги в момент покупки.
Баллы 5% это обещание скидки в будущем. Но:
- 30-40% баллов сгорят (покупатель забудет)
- Оставшиеся 60-70% потратятся при СЛЕДУЮЩЕЙ покупке (привлечение повторного визита)
- Реальная стоимость для магазина: не 5%, а 3-3,5%
Плюс баллы привязывают: «У меня же 500 баллов в Магните, зачем идти в Пятёрочку?»
Что выгоднее покупателю
Для разовой покупки: скидка. 25% скидка Л'Этуаль = 25% сразу. 5% баллы Магнита = 3-5% когда-нибудь потом (если не забудете потратить).
Для постоянных покупок: разница меньше. Если вы ходите в Магнит каждую неделю и тратите баллы каждый раз, 5% баллами ≈ 5% скидке. Просто с задержкой.
Для дисциплинированных: баллы работают нормально. Для забывчивых: скидка лучше.
Гибридные модели
Л'Этуаль: скидка до 25% + баллы сверху. Двойная выгода.
ВкусВилл: скидка 20% на «Любимый продукт» + кешбэк за остальные. Гибрид.
Тинькофф: кешбэк рублями на счёт (1:1). По сути это отложенная скидка без потерь.
Лучший формат для покупателя: прямая скидка или кешбэк рублями. Худший: баллы, которые тратятся только у партнёров.
Как получить максимум из обеих систем
Частые вопросы
Скидка или кешбэк: что лучше?Скидка: мгновенная экономия. Кешбэк: отложенная, но гибче (тратите когда и на что хотите).
Баллы это деньги?Юридически нет. Поэтому они могут сгорать, ограничиваться, менять условия.
Есть магазины и со скидкой, и с баллами?Да. Л'Этуаль это прямая скидка + баллы. Самая щедрая модель для покупателя.
Выбор между скидкой и баллами, ключевое решение при проектировании программы лояльности. Платформа Rev.Games помогает бизнесу найти баланс между щедростью и прибыльностью. Подробнее о кейсах геймификации →
