Как геймификация повышает вовлечённость пользователей

Пуш-уведомления перестали возвращать пользователей

Открываемость пушей у большинства приложений 4-8%. Из тех, кто открыл, до целевого действия доходят единицы. Рассылки не лучше: средний показатель открытий 15-20%, кликов 2-3%. Каналы, которые работали пять лет назад, выжжены.

Геймификация возвращает людей по другой причине. Не потому что пришло уведомление, а потому что человек помнит: сегодня можно крутить колесо, открыть окошко адвента, проверить свою позицию в рейтинге. Открываемость пушей с игровыми механиками вырастает с 6% до 26%. Разница в четыре раза.

Как поднять вовлечённость

Ежедневные механики. Одна бесплатная попытка в день. Зашёл, поиграл, получил бонус. Не зашёл, потерял. Простая механика, но она увеличивает возвратность на 35-45%.

Стрики. Серия дней без пропуска. 7 дней подряд зашёл в приложение, получил бонус. Пропустил один день, серия обнулилась. Duolingo построил на этом бизнес стоимостью в миллиарды. В корпоративных приложениях работает так же.

Рейтинги. Видеть своё место среди других и хотеть подняться выше. Добавление рейтинга к любой механике увеличивает количество повторных сессий в 2-3 раза.

Прогресс-бары и коллекции. Человек видит что прошёл 60%, осталось 40%. Бросать жалко. Эффект незавершённого действия удерживает лучше любого пуша.

Т-Банк запустил адвент-календарь, который возвращал пользователей каждые 8 часов. За 30 дней акции один человек заходил в приложение до 90 раз. Ни одна рассылка не даёт такой частоты.