Яндекс Путешествия и Аэрофлот «Определи свою тревел-натуру»

Геймификация в продажах и развитии бизнесаЯндекс: все кейсы

Яндекс Путешествия и Аэрофлот «Определи свою тревел-натуру», изображение 2

Задача

Люди хотят путешествовать, но часто не знают куда. Пример того, как геймификация работает в продажах. Открывают сайт бронирования, видят 200 направлений, теряются и закрывают вкладку. Или, наоборот, каждый год едут в одно место, потому что «проверено, не подведёт». Оба сценария плохи для бизнеса: первый теряет клиента, второй не раскрывает потенциал маршрутной сети.

Яндекс Путешествия и Аэрофлот объединились с конкретной целью: помочь людям открыть новые направления из сети Аэрофлота. Не через каталог маршрутов (их полно на сайте), а через формат, который вовлекает и развлекает.

Тесты «какой ты...», один из самых виральных форматов в интернете. Люди обожают узнавать про себя и делиться результатами. «Я это исследователь, а ты?», готовый пост. Но большинство таких тестов обрываются на экране результата. Человек узнал свой тип, посмеялся, ушёл. Тут же стояла задача довести до конкретного действия: перехода к покупке билета.

Коллаборация двух брендов создаёт дополнительный охват: аудитория Яндекса плюс аудитория Аэрофлота.

Решение

Интерактивный веб-лендинг с тестом на визуальных выборах. Никаких вопросов с вариантами a/b/c. Вместо этого, серия выборов между двумя локациями: горы или море, мегаполис или деревня, тёплый пляж или заснеженный лес.

Каждый выбор сопровождается яркой фотографией и минимумом текста. Работает на эмоциях, не на рациональности. Человек не анализирует «какой я путешественник», просто тыкает на картинку, которая нравится. Быстро, интуитивно, без когнитивной нагрузки.

Алгоритм определяет «тревел-натуру»: тип путешественника с описанием характера, предпочтений, стиля отдыха. И сразу предлагает конкретное направление из сети Аэрофлота, подходящее этому типу.

Экран результата это полноценная карточка направления с фактами, статьями о месте и кнопками покупки билетов через Яндекс Путешествия и бронирования жилья. Переход от «узнал про себя» к «бронирую билет» максимально короткий.

Для реиграбельности: возможность пройти заново с другими выборами. Разные комбинации ведут к разным типам и направлениям. Каждый повторный проход это знакомство с ещё одним маршрутом Аэрофлота.

Технически: адаптивный веб-лендинг, быстрые анимации переходов, глубокая аналитика от первого клика до перехода к бронированию.

Комментарий эксперта

Тест «какой ты тип», формат, который работает безотказно. BuzzFeed построил на нём империю. Но принципиальная разница между тестом ради теста и тестом как частью воронки продаж. Здесь, второе.

Визуальные выборы вместо текстовых вопросов, правильное решение для travel-проекта. Путешествия продаются через эмоции, через картинки, через мечту. Когда выбираешь между фото заснеженных гор и тропического пляжа, мысленно уже представляешь себя там. Вовлечение начинается с первого клика.

Самый сильный элемент это мост от результата к покупке. Обычно воронка обрывается на «ты такой-то тип». Здесь результат содержит конкретное направление, факты и кнопку бронирования. Импульс от теста не успевает угаснуть: не «а может, когда-нибудь слетаю», а «вот билет, вот цена, вот кнопка».

Реиграбельность добавляет глубину. Прошёл раз, получил Камчатку. Интересно, что будет иначе? Прошёл снова это Калининград. Уже знаешь про два направления вместо одного. Каждый повторный проход расширяет представление о маршрутной сети без ощущения, что тебе продают.

Коллаборация двух брендов создаёт доверие. Яндекс Путешествия это удобство и технологичность. Аэрофлот: надёжность и широта маршрутов. Вместе дают ощущение: «мне подобрали идеальное направление, и я могу прямо сейчас забронировать через проверенный сервис». Барьер к покупке снижается существенно.

Хочу такую игру

Все кейсы: продажах и развитии бизнеса