2ГИС Star Wars: космическая гонка для менеджеров по продажам

2ГИС это международная картографическая компания, делает электронные справочники и карты городов с 1999 года.

К этому моменту компания уже имела опыт геймификации: первый проект 2GIS StarWars Episode I с символикой «Звездных войн» в рассылках, учебных материалах и мерче уже отработал. Запускали второй эпизод.

Задача: поддерживать производительность менеджеров по продажам на протяжении больше года. Не разовый всплеск, а длинная дистанция, где геймификация дает быструю обратную связь и постоянную подпитку мотивации.

Космический маршрут

Отдельный сайт с личным кабинетом: показатели, достижения, текущие вызовы. Главная фишка это космический маршрут, где видно, где ты летишь относительно коллег. Основная валюта это световые парсеки, которые двигают тебя по карте.

Парсеки за реальную работу

Парсеки капают за процент выполнения плана продаж. Но если сегодня сделка не идет, можно заработать через другие действия: звонки, назначение встреч, подготовку предложений. Человек не стоит на месте, даже если конкретно сегодня продажи не случились.

Планеты-сундуки

На маршруте расставлены планеты с ограниченным количеством бонусов внутри. Кто первый долетел, тот и забрал. Прием элегантно решает классическую проблему: менеджеры обычно «раскачиваются» к середине месяца, а в начале отсиживаются. С сундуками выгодно стартовать быстро.

Дуэли между коллегами

Любой менеджер или руководитель может бросить вызов коллеге, дуэль, где оружием служит процент выполнения плана. Особенно популярными стали групповые дуэли между отделами продаж. По итогам дуэлей ведется отдельный рейтинг побед.

Кейс 2ГИС это пример долгосрочной геймификации продаж (более года), где механики Star Wars органично наложились на реальные бизнес-процессы. Ключевые находки:

• - Альтернативные пути к прогрессу (не только продажи, но и звонки/встречи), справедливая система для тех, у кого «не день»
• - Планеты-сундуки: элегантное решение проблемы неравномерных продаж в течение месяца
• - Групповые дуэли оказались популярнее индивидуальных: командный дух сильнее личного азарта.