Леруа Мерлен (теперь «Лемана Про» в России), гипермаркет стройматериалов с бонусной программой. За покупки копятся баллы, каждую неделю обновляется каталог скидок, а сезонные распродажи дают уценку до 50% на инструменты, краски, сантехнику. Для тех, кто делает ремонт, экономия за проект, десятки тысяч рублей.
Бонусная карта
Проблема: ремонт это крупные единоразовые траты. Обычная бонусная программа с 1% не впечатляет.
Решение: Леруа даёт повышенные бонусы на популярные категории (до 5%) и проводит акции «Двойные баллы» на строительные материалы.
Карта бесплатная. Оформляется на кассе или в приложении.
Базовое начисление: 1% от суммы. Повышенное (на акционные категории): до 5%.
Результат: при бюджете ремонта 300 000 рублей (средний ремонт однокомнатной квартиры) с бонусной картой возвращается 3 000-15 000 баллов. Хватит на все расходники: валики, кисти, перчатки, малярный скотч.
Каталог скидок
Обновляется каждую неделю. 200-300 товаров со скидкой 15-40%. Категории: краски, плитка, ламинат, сантехника, инструменты, освещение, декор.
Сезонные фокусы:
- Весна: садовый инвентарь, растения, удобрения
- Лето: грили, мебель для дачи, инструменты
- Осень: утеплители, обогреватели, стройматериалы
- Зима: новогодний декор, освещение, ёлки
Сезонные распродажи
Крупные 3 раза в год:
Январь: остатки новогоднего декора, зимние товары (обогреватели, утеплители) до 50%.
Апрель-май: весенняя распродажа перед сезоном ремонтов: инструменты, краски, сантехника.
Сентябрь-октябрь: летние товары (садовая мебель, грили, бассейны) до 60%.
Между крупными это мини-акции на конкретные бренды или категории.
Мастер-классы
Леруа проводит бесплатные мастер-классы в магазинах: как класть плитку, как красить стены, как выбрать ламинат. Участие бесплатное, иногда за посещение дают бонусные баллы.
Для начинающих ремонтников: реально полезно. Научиться красить стены бесплатно вместо того, чтобы платить маляру 30 000 рублей.
Онлайн и доставка
Сайт и приложение: полный каталог, онлайн-заказ, доставка крупногабаритных товаров. Бонусы работают и онлайн.
Самовывоз из магазина бесплатный. Доставка, от суммы заказа или за фиксированную плату.
Частые вопросы
Карта платная?Нет.
Баллы сгорают?Через 12 месяцев.
Скидки в каталоге работают без карты?Часть это да, часть, только по карте.
Можно сделать возврат и получить баллы обратно?При возврате баллы аннулируются.
Мастер-классы правда бесплатные?Да. Записывайтесь на сайте или в магазине.
Бонусные программы в DIY-ритейле с мастер-классами и сезонными акциями, пример того, как образовательный контент усиливает лояльность. Платформа Rev.Games создаёт такие механики. Подробнее о кейсах геймификации →
