WB-кошелёк, кешбэк, рейтинг покупателя, бонусы за отзывы, на Wildberries система запутанная. Отвечаем кратко.
Что такое WB-кошелёк?Внутренний счёт. Туда приходят: возвраты, кешбэк, бонусы за отзывы. Тратится на покупки автоматически. Можно вывести на карту (комиссия 2-3%).
Кешбэк реальный?Да, но не на все товары. Только на помеченные значком. Обычно 1-5%.
Сколько платят за отзыв?Текст: 20-200 руб. С фото: до 200 руб. С видео: до 500 руб. Зависит от товара.
Как получить больше за отзыв?Пишите подробно (100+ слов), прикладывайте 3+ фото, снимайте видео 15-30 секунд.
Что такое рейтинг покупателя?Скрытый показатель. Растёт за: покупки без возвратов, быстрый самовывоз, отзывы. Падает за: частые возвраты, отмены, просрочки.
Рейтинг влияет на цены?Напрямую нет. Но высокий рейтинг даёт ранний доступ к распродажам.
Распродажи реальные?Частично. Некоторые продавцы завышают цены перед распродажей. Добавляйте товар в избранное заранее, увидите реальную скидку.
Когда крупные распродажи?Январь, март, июнь, сентябрь, ноябрь. Мелкие это каждые 2-3 недели.
Можно вывести деньги из WB-кошелька?Да, на банковскую карту. Комиссия 2-3%.
Бесплатная доставка есть?Да, в пункты выдачи это бесплатно. Курьером, от определённой суммы.
Как вернуть товар?В пункте выдачи или через курьера. Деньги возвращаются в WB-кошелёк.
Баллы/кешбэк сгорают?Деньги в WB-кошельке не сгорают. Кешбэк начисляется после получения заказа.
WB или Озон: где выгоднее?Зависит от товара. На WB одежда и обувь дешевле (больше продавцов, выше конкуренция). На Озоне электроника и книги это чаще промокоды и кешбэк баллами Плюса. Сравнивайте цену на конкретный товар.
Как понять, что продавец накрутил цену?Посмотрите историю цены: добавьте в избранное, через 2 недели сравните. Или используйте mpstats.io, бесплатный сервис с графиком цен.
Частые вопросы
Геймификация покупательского поведения на маркетплейсах, рейтинги, баллы, отзывы, меняет рынок. Платформа Rev.Games создаёт такие механики. Подробнее о кейсах геймификации →
