Рейтинг WB влияет на доступ к скидкам и привилегии. Растёт за: покупки без возвратов, быстрый самовывоз, отзывы. Падает за: возвраты, отмены, просрочки.
Что повышает
Покупки с выкупом (самый важный фактор).
Быстрый самовывоз (в течение 1-2 дней).
Отзывы с фото/видео.
Длительный стаж.
Что понижает
Частые возвраты. Отмены заказов. Просроченный самовывоз.
Как поднять
Заказывайте осознанно (проверяйте размер, отзывы до заказа).
Забирайте заказы быстро.
Оставляйте отзывы.
Частые вопросы
Что влияет на рейтинг
Растёт за: покупки без возвратов, быстрый самовывоз из ПВЗ, отзывы (текст, фото, видео), длительная история покупок.
Падает за: частые возвраты (>30% заказов), отмены, просрочки при самовывозе.
Зачем нужен высокий рейтинг
Ранний доступ к распродажам: за несколько часов до остальных. Приоритет в спорах с продавцом. Возможно: скрытые скидки (WB не подтверждает, но пользователи замечают).
Как поднять
Забирайте заказы из ПВЗ в день получения (уведомление → сразу забрали). Не возвращайте товары без причины (примеряйте в ПВЗ, отказывайтесь сразу, а не после). Пишите отзывы (каждый отзыв = плюс к рейтингу).
Сколько ждать
Рейтинг пересчитывается раз в 1-2 недели. Одна покупка без возврата + отзыв = небольшой рост. 10 покупок без проблем = заметный.
Главное правило
Не возвращайте ради возврата. Если заказали 5 размеров одного платья, вернули 4, рейтинг упадёт. Лучше: примерьте в ПВЗ, заберите подходящее, остальное откажите на месте (это не считается возвратом).
Мифы о рейтинге WB
«Рейтинг влияет на цены», не подтверждено. WB не раскрывает алгоритм.
«Можно купить рейтинг», нет. Только реальные покупки и поведение.
«Один возврат обрушит рейтинг», нет. Рейтинг считается за последние 3-6 месяцев. Один возврат из 20 покупок, не критично. 5 из 10 это проблема.
Для кого рейтинг важен
Для тех, кто покупает на WB 5+ раз в месяц и хочет ранний доступ к распродажам. Для остальных: разницы почти нет.
Рейтинг покупателя, геймификация поведения. Платформа Rev.Games создаёт. Подробнее о кейсах геймификации →
