Платформа продолжает развиваться
Маркетинговая платформа регулярно обновляется. В последнем релизе появился переработанный мобильный SDK, расширились возможности сценариев автоматизации, а пиксельные события теперь передают данные прямо в шаблоны сообщений. Ниже разберём каждое из изменений и расскажем, что запланировано в ближайших релизах.
Новый мобильный SDK
Мобильный SDK это готовый код для быстрого подключения приложения к платформе. После интеграции он берёт на себя получение push-уведомлений, управление профилем пользователя и сбор событий для сегментации. Разработчику достаточно выполнить установку и инициализацию: весь процесс занимает не более 15 минут. Реализация той же функциональности вручную, без SDK, может занять месяц и более.
Что изменилось в SDK
- Поддержка нескольких видов авторизации. SDK работает как с JWT-авторизацией, так и с внутренним R-токеном маркетинговой платформы. Устройство получает уникальный push-токен, который привязывается к профилю, а каждый запрос подписывается выбранным токеном. Это делает доставку push-уведомлений стабильнее и исключает проблемы со статическими токенами.
- Отслеживание событий внутри приложения. Платформа фиксирует любые действия пользователя в мобильном приложении: регистрацию, добавление товара в корзину, совершение покупки. SDK позволяет настроить передачу таких событий за несколько минут. Каждое событие автоматически сохраняется в истории профиля и сразу доступно для использования в сегментах, триггерах и сценариях.
- Простая интеграция через стандартные пакетные менеджеры. Мобильный SDK опубликован на GitHub. Для iOS он доступен через Swift Package Manager и CocoaPods, для Android, через Maven Central. Достаточно указать зависимость или pod, и библиотека подключена к проекту.
SDK корректно обрабатывает ситуацию, когда на одном устройстве последовательно работают несколько разных пользователей: все действия соотносятся с нужным профилем. Платформа поддерживает как авторизованных пользователей, так и анонимных посетителей приложения.
Новые возможности сценариев автоматизации
Сценарии это способ автоматизации маркетинговых процессов. В новом релизе команда добавила элемент «Ожидание события».
Раньше система постоянно опрашивала базу данных: произошло ли нужное событие? Это создавало избыточную нагрузку на сервер. Теперь сценарий просто ждёт событие в режиме ожидания и продолжает выполнение сразу, как только оно фиксируется. Если за заданное время событие не наступило, пользователь переходит на альтернативную ветку сценария.
Практический пример это сценарий «Брошенная корзина». Пользователь добавил товары в корзину, но не оформил заказ. Сценарий ожидает покупки в течение заданного времени. Если покупка не состоялась, система отправляет напоминания по настроенным каналам: email, SMS или push.
Ограничитель профилей в вызове API
Также улучшили элемент «Вызов API»: теперь можно задать, сколько профилей передавать во внешний сервис за определённый промежуток времени. Это важно, когда сценарий передаёт данные в колл-центр. Если база содержит миллион клиентов, система не отправит их всех одновременно, а будет дозировать поток, чтобы не перегружать внешнюю систему.
Контекст пиксельных событий в шаблонах
Пиксель маркетинговой платформы фиксирует действия пользователя на сайте: добавление товара в корзину, оформление заказа, просмотр страницы. Вместе с событием можно передавать его контекст: что именно добавил пользователь, на какую сумму оформил заказ, какие товары просматривал. Теперь этот контекст доступен непосредственно в шаблонах сообщений.
До обновления, чтобы использовать данные из события в шаблоне, их приходилось дополнительно передавать через API. Теперь платформа автоматически подставляет данные, которые пришли вместе с событием регистрации цели. Это сокращает количество интеграционных шагов и упрощает настройку триггерных коммуникаций.
Как это работает: пользователь положил товар в корзину. В шаблоне письма указаны переменные для подстановки данных о товаре. Сценарий или триггерная кампания запускается при активации пикселя. Платформа автоматически подставляет нужные данные это название товара, изображение, цену, без каких-либо дополнительных настроек.
Это первый шаг к расширенной работе с контекстами событий. В следующих релизах такой же механизм появится и для других типов событий.
Что запланировано в ближайших релизах
Команда уже работает над несколькими крупными функциями.
Программа лояльности
Разрабатывается полноценный модуль бонусов, баллов и уровней. Это даст возможность строить программы удержания клиентов прямо внутри платформы, без подключения сторонних систем.
Крупные кампании верхнего уровня
Появится единая структура для объединения рассылок, сценариев и других активностей в одну кампанию. Такой формат упрощает управление многоканальными проектами и позволяет задавать контрольные группы на уровне всей кампании, а не отдельных каналов.
Рекомендательная система для e-commerce
Готовится нейросетевой модуль персональных рекомендаций. Он будет анализировать поведение пользователя и предлагать релевантные товары, адаптируя выдачу под каждого покупателя отдельно.
Итог
Обновление решает три практические задачи: ускоряет подключение мобильных приложений к платформе, снижает нагрузку на серверы при работе со сценариями и убирает лишние интеграционные шаги при настройке триггерных коммуникаций. Контекст пиксельных событий, ожидание событий в сценариях и переработанный SDK, каждый из этих инструментов меняет конкретный рабочий процесс, а не просто добавляет функцию ради функции. Заявленные на следующие релизы программа лояльности и рекомендательная система продолжат закрывать задачи маркетологов, которые пока требуют сторонних интеграций.
