Баланс баллов РЖД Бонус: на сайте rzd-bonus.ru в личном кабинете, в приложении «РЖД Пассажирам» (раздел «Программа лояльности»), по горячей линии 8-800-100-10-20. Баллы начисляются через 3-5 дней после поездки. Действуют 3 года.
На сайте rzd-bonus.ru
Там же: срок сгорания баллов (через 3 года), прогресс до следующего уровня.
В приложении «РЖД Пассажирам»
Удобнее сайта: всегда под рукой, push-уведомления о начислениях.
По телефону
Горячая линия: 8-800-100-10-20 (бесплатно). Назовите ФИО и номер карты → оператор скажет баланс.
Когда начисляются
Через 3-5 рабочих дней после поездки. Иногда до 14 дней (зависит от маршрута и типа поезда).
Если прошло 14 дней и баллы не пришли: проверьте, указали ли номер карты при покупке. Если нет, обратитесь в поддержку в течение 90 дней с приложенной маршрутной квитанцией.
Сколько баллов за поездку
Зависит от уровня и стоимости билета:
Начальный (5%): билет 3000 руб. = 150 баллов.
Серебряный (7%): 3000 = 210 баллов.
Золотой (10%): 3000 = 300 баллов.
За «Сапсан»: повышенное начисление (фирменный поезд).
Срок действия
3 года с момента начисления. Сгорают тихо, без предупреждения. Проверяйте баланс в приложении раз в квартал.
Если баллы скоро сгорят, потратьте на короткий маршрут. Плацкарт на 300-500 км: 2000-3000 баллов. Лучше, чем потерять.
Баллы за кобрендовую карту
Карта «РЖД Бонус» от Альфа-Банка: 1-5 баллов за каждые 100 руб. покупок. Эти баллы видны в том же ЛК на rzd-bonus.ru.
Частые вопросы
Баллы начисляются за «Ласточку»?Да. За пригородные электрички это нет.
Можно посмотреть историю начислений?Да. В ЛК на rzd-bonus.ru → «История операций».
Баллы из разных поездок суммируются?Да. Общий баланс. Тратить можно на любой премиальный билет.
Забыл номер карты: как восстановить?На rzd-bonus.ru → «Забыли номер?» → по email или телефону.
Программы лояльности с накоплением баллов за поездки удерживают пассажиров. Платформа Rev.Games создаёт такие системы за 7 дней. Подробнее о кейсах геймификации →
