Уведомления в Битрикс24 решают одну из самых частых проблем командной работы: сотрудники пропускают важные события, теряют задачи, не видят изменений в сделках. Правильная настройка оповещений даёт каждому участнику команды ровно ту информацию, которая нужна для работы, без лишнего шума.
В этой статье разберём, какие каналы доставки уведомлений доступны в Битрикс24 и как настроить оповещения для ключевых разделов системы.
Способы доставки уведомлений
Битрикс24 поддерживает три основных канала оповещения:
- Веб-версия и десктоп-приложение: всплывающие окна и звуковые сигналы прямо в интерфейсе платформы. Уведомления появляются мгновенно, пока пользователь работает в системе.
- Электронная почта: письма с дайджестом событий. Можно выбрать режим мгновенной отправки или получать сводку раз в день.
- Push-уведомления на смартфон: оповещения через мобильное приложение Битрикс24. Чтобы они работали, приложение должно быть установлено и авторизовано на устройстве.
Для каждого типа уведомлений можно независимо выбрать каналы доставки. Например, срочные задачи, сразу на телефон, а новости корпоративного портала, только по почте.
Базовые настройки уведомлений
Перед тем как настраивать уведомления по отдельным разделам, стоит проверить общие параметры. Для этого перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления» → «Простой режим».
В базовом режиме доступны три опции:
- Звук уведомлений: включение и отключение звукового сигнала при получении новых оповещений.
- Автоматическое прочтение уведомлений: если параметр включён, уведомления автоматически помечаются как прочитанные при открытии раздела. В противном случае их нужно отмечать вручную.
- Режим «Не беспокоить»: полное отключение всех звуковых и визуальных сигналов. Удобно использовать во время совещаний или при работе над задачами, требующими концентрации.
Здесь же настраиваются каналы доставки: веб-версия, электронная почта и push на мобильное устройство.
Расширенные настройки: тонкая настройка по разделам
Расширенный режим даёт возможность настроить оповещения отдельно для каждого модуля Битрикс24. Чтобы перейти к нему, выберите режим «Расширенный» в разделе настроек уведомлений.
В этом режиме доступна настройка по следующим разделам системы:
- Чат и звонки: новые сообщения, упоминания и реакции на публикации.
- CRM: события в сделках, лидах и контактах.
- Диск: изменения в общих файлах и папках.
- Сообщения: личная переписка и комментарии в ленте.
- Опросы и голосования: запуск новых опросов и публикация результатов.
- КЭДО + Госключ: события в электронном документообороте.
- Календарь событий: напоминания о встречах и изменениях в расписании.
- Почта: входящие письма и корреспонденция.
- Телефония: пропущенные и входящие звонки.
- Email-маркетинг: итоги рассылочных кампаний.
- Задачи: новые назначения, изменения сроков и дедлайны.
- Wiki: обновления в корпоративной базе знаний.
- Открытые линии: оценки клиентов и обратная связь.
- Интранет: новости и активности корпоративного портала.
Настройка уведомлений о задачах
Уведомления о задачах держат сотрудников в курсе назначений, изменений в сроках, новых комментариев и завершённых поручений. Для команд с активным потоком задач это один из самых востребованных разделов.
Порядок настройки:
- В расширенном режиме откройте раздел «Задачи».
- Выберите конкретные события, о которых хотите получать уведомления: назначение задачи, изменение срока, новый комментарий, завершение задачи.
- Для каждого типа события укажите каналы доставки: веб-версия, электронная почта или push на телефон.
Если задач много и уведомления превращаются в поток сообщений, имеет смысл оставить push только для самых важных событий, например для задач с высоким приоритетом или назначений от руководителя.
