Почему январь: испытание для любого бизнеса
Каждый год после новогодних праздников компании фиксируют одну и ту же картину: трафик есть, а покупок нет. Люди устали от трат в декабре и переключились в режим жёсткой экономии. Продукты питания, лекарства, средства базового ухода, вот что реально покупают в январе. Всё остальное, особенно подарочные и импульсные категории, проседает.
Это предсказуемая ситуация, а значит, к ней можно готовиться. Бизнес, который планирует январские кампании ещё в декабре, проходит спад мягче тех, кто надеется на авось или просто урезает бюджет.
Что нужно зафиксировать до старта кампаний
Удержание клиентов в слабый сезон это не одна акция и не два письма. Это системная работа на нескольких уровнях: ассортимент, каналы коммуникации, сегментация, точки касания.
Перед стартом январских активностей стоит зафиксировать несколько вещей:
- Цели на период спада с учётом данных прошлого года.
- Каналы, которые дают результат в вашей нише: email, SMS, мессенджеры, push-уведомления.
- Методы удержания: скидки, контент, геймификация, партнёрства.
- Сегменты пользователей, с которыми нужно работать по-разному.
Бренд с сильной лояльной аудиторией переживает январь значительно легче. Одна-две массовых рассылки без сегментации и продуманной последовательности почти не двигают метрики. Нужна стабильная работа со всеми точками контакта на протяжении всего периода спада.
Как удержать ретеншн после Нового года
Продолжение распродаж
Январь это хорошее время для продолжения праздничных акций. Email-маркетинг и другие каналы в этот период значительно менее загружены, чем в декабре. Конкуренция в почтовом ящике ниже, а значит, шансы быть замеченным выше.
Распродажу можно перефреймировать: называть её просто зимней, без новогодней атрибутики, и продолжать закрывать остатки или старые коллекции. Ювелирные бренды и магазины электроники активно используют этот приём, предлагая одновременно продление скидок, бонусы и ограничение по времени.
Значительные скидки и бонусы
Снижение цены на 50% и более работает даже после праздничных трат. Главные условия: ограничение по времени или количеству товара. Это запускает механизм упущенной выгоды и мотивирует к быстрому решению.
Если у бизнеса есть программа лояльности, январь и февраль это период, когда можно временно улучшить условия. Например, начислять двойные бонусы за покупки или давать доступ к закрытым распродажам для постоянных клиентов. Магазины спортивной одежды часто делают акцию тематической: скидки только на зимний ассортимент, только в период каникул.
Подарочные сертификаты
Сертификаты лучше предлагать ещё до праздников, чтобы люди могли использовать их в каникулы. Но январские рассылки с напоминанием о сертификатах тоже работают: впереди старый Новый год, день влюблённых, дни рождения.
Сертификаты привлекают новых клиентов: тех, кому их подарили и кто раньше не покупал в этом магазине. Итоговый чек часто превышает номинал: покупатели доплачивают разницу самостоятельно. Номинал стоит подбирать под ценовой сегмент: от 500 рублей в масс-маркете, от 5000-10 000 рублей в среднем и премиальном.
Рассрочка и кредит
В январе люди начинают экономить, поэтому возможность купить желаемое в рассрочку или в кредит с низким процентом снижает барьер для покупки. Важно упростить процесс: без долгих ожиданий одобрения и сложных анкет.
Рассрочка хорошо работает в рамке «купи то, что давно хотел, но откладывал». Начало года ассоциируется с обновлением и новыми целями, поэтому такой фрейминг ложится органично. Стандартные условия по доставке и обмену при этом должны сохраняться.
Ретаргетинг
Пользователи, которые смотрели товары, но не купили, готовая аудитория для январских кампаний. Ретаргетинг в связке со скидками и кредитными предложениями даёт хорошие результаты. В рассылках можно показывать товары из избранного или брошенной корзины.
Этот инструмент работает не только в январе: автоматизированный ретаргетинг поддерживает продажи весь год без дополнительных усилий со стороны команды.
Тематический контент
Нативные продажи через полезный контент это отдельная стратегия для слабого сезона. Прямая реклама работает хуже, когда бюджеты у людей исчерпаны. Контент помогает оставаться в поле внимания пользователей без навязчивых офферов.
Популярные темы для января:
- Как вернуться в рабочий ритм после праздников.
- Чем заняться в оставшиеся выходные.
- Планы и цели на год.
- Бесплатные материалы, вебинары, мини-курсы по теме бренда.
Маркетплейсы используют этот формат, чтобы давать советы о проведении праздников и ненавязчиво предлагать подходящие товары в той же рассылке.
Рассылки на тему «новой жизни»
Январь это месяц новых начинаний. Люди подписываются на курсы, меняют привычки, планируют путешествия. Бренды, которые поддерживают этот запрос, получают высокий отклик.
Обучающие платформы предлагают подумать о новых навыках или смене профессии. Авиакомпании и туристические сервисы запускают кампании с призывом решить, как пройдёт следующий год, и предложением выгодных билетов.
Новинки в ассортименте
Запуск новых позиций в январе это рабочий приём. Новинки привлекают внимание сами по себе, а начало года это естественный момент для обновлений. Часть пользователей специально ищет что-то новое именно в этот период.
Бренды техники и электроники традиционно анонсируют новые устройства в январе и феврале. Ритейлеры одежды и косметики запускают весенние коллекции раньше, чтобы стимулировать покупки до начала основного сезона. Туристические сервисы начинают продавать летние направления: отпуск планируется заранее.
Персонализация
Массовые рассылки в январе работают хуже персонализированных. Опора на данные о поведении клиента это один из главных способов удержания в слабый сезон.
Что использовать:
- Персональные промокоды на скидку по истории покупок.
- Закрытый доступ к распродажам для постоянных клиентов.
- Подборки товаров на основе предпочтений конкретного человека.
- Бонусы за лояльность.
Косметические бренды и гипермаркеты активно применяют персонализацию: присылают индивидуальный промокод или собирают подборку, исходя из того, что человек покупал раньше. Это увеличивает конверсию и воспринимается клиентами как забота, а не навязчивость.
Марафоны, челленджи, конкурсы
Интерактивные форматы помогают взбодрить аудиторию после праздничной апатии. Победители получают призы, остальные участники это скидки с ограниченным сроком действия. Это стимулирует быстрые покупки и одновременно повышает вовлечённость и узнаваемость бренда.
Дополнительный эффект: челленджи привлекают новых подписчиков через механику репостов и рекомендаций.
Партнёрские программы
Коллаборации дают доступ к аудитории партнёра и работают как дополнительный инфоповод в период низкого спроса. Главное, чтобы бренды совпадали по тематике и аудитории.
Примеры рабочих связок: фитнес-клуб и магазин спортивной одежды, языковая школа и туристический сервис, ресторан и алкогольный бренд. Совместная акция на январь или всю зиму привлекает внимание обеих аудиторий и снижает стоимость привлечения клиента.
Другие праздники в начале года
После Нового года начинается марафон поводов для коммуникации. Старый Новый год, Татьянин день, День всех влюблённых, профессиональные и тематические праздники, всё это можно включить в контент-план заранее.
К одним праздникам достаточно добавить скидку, для других имеет смысл строить отдельную рекламную кампанию. День святого Валентина это хороший пример: люди начинают думать о подарках за несколько недель. Бренды, которые напоминают об этом заблаговременно и предлагают конкретные варианты, получают продажи раньше и дешевле.
Резюме
Январский спад продаж это предсказуемая ситуация, которую можно пережить с минимальными потерями, если готовиться заранее. Главные инструменты:
- Продолжение и трансформация праздничных распродаж.
- Значительные скидки с ограничением по времени.
- Подарочные сертификаты для привлечения новых клиентов.
- Рассрочка как способ снизить финансовый барьер.
- Ретаргетинг на пользователей, которые смотрели, но не купили.
- Тематический контент без прямого давления на покупку.
- Персонализированные предложения на основе данных.
- Геймификация: марафоны, конкурсы, челленджи.
- Партнёрства для выхода на новую аудиторию.
- Праздничный календарь на январь-февраль.
Одна-две кампании без системного подхода дают минимальный результат. Устойчивый ретеншн строится на постоянной коммуникации, сегментации и автоматизации вне зависимости от сезона.
