Квест
Цепочка заданий с определённой целью и наградой: направляет пользователя по заданному сценарию взаимодействия с продуктом.
Подробнее
В отличие от одиночных действий, квест создаёт нарратив и ощущение путешествия. Пользователь выполняет серию связанных заданий для достижения финальной цели. В бизнесе квесты применяются для онбординга (пользователь «исследует» продукт), обучения (последовательные модули), маркетинга (серия действий в рамках промо) и HR (адаптация новых сотрудников). Квесты бывают линейными (строгая последовательность) или ветвящимися (выбор пути). Оптимальная длина бизнес-квеста составляет 5-10 шагов.
Как применяется в бизнесе
Онбординг сотрудников
Квест «Первая неделя» из 10 заданий ускоряет адаптацию в 2 раза: знакомство с командой, процессами, инструментами.
Промо-кампания
Квест в мобильном приложении банка: выполни 5 действий и получи кешбэк. Активация новых функций +35%.
Образование
Обучающий квест с персонажем-проводником. Завершаемость курса 65% vs 15% без квеста.
Хотите применить это в своём бизнесе?
Обсудить проектСвязанные термины
Игровые механики
Базовые правила и системы, определяющие игровой опыт: очки, уровни, достижения, соревнования, рандом.
Геймификация
Применение игровых элементов и механик в неигровых контекстах для повышения вовлечённости, мотивации и достижения бизнес-целей.
Онбординг
Процесс первичного знакомства пользователя с продуктом, оптимизированный через игровые механики для максимального вовлечения.
Ачивка (достижение)
Виртуальная награда за выполнение определённого условия: визуальный знак прогресса и мастерства пользователя.