Familia «Монетки и задания»: геймификация в приложении лояльности

Сеть магазинов Familia встроила геймификацию в мобильное приложение программы лояльности. Механика: ежедневные задания и челленджи, за выполнение которых начисляются «монетки», внутриигровая валюта.

Задания обновляются каждый день: посетить магазин, сделать покупку на определённую сумму, купить товар из конкретной категории, порекомендовать приложение другу. За каждое выполненное задание это монетки. Накопленные монетки обмениваются на реальные призы: скидки, подарочные карты, мерч.

При регистрации новый пользователь получает стартовый бонус, пачку монеток для первого обмена. Это снижает порог входа: человек сразу видит, как работает механика, и мотивируется выполнять задания дальше.

Формат ежедневных заданий с виртуальной валютой заимствован из мобильных игр (daily quests). Для off-price ритейлера вроде Familia задача: увеличить частоту визитов: ассортимент обновляется постоянно, и чем чаще покупатель заходит, тем больше находит интересного.

Ежедневные задания и челленджи в приложении лояльности. Монетки за выполнение → обмен на призы и скидки. Стартовый бонус при регистрации. Обновление заданий каждый день.

Рост частоты визитов через daily quests. Стартовый бонус снижает порог входа. Механика из мобильных игр в программе лояльности off-price ритейлера.