«До зарплаты»: геймификация в личном кабинете заёмщика микрокредитной

«До Зарплаты». Федеральная микрокредитная компания, работающая с онлайн-займами. Заёмщики взаимодействуют с компанией через личный кабинет, и именно его решили полностью переделать.

Решение через геймификацию: задачи: развить функционал онлайн-займов, запустить новый формат долгосрочных займов, сделать интерфейс личного кабинета простым и понятным, создать программу лояльности. Фактически , превратить скучный кредитный кабинет в сервис, которым приятно пользоваться.

Заполнение заявки, которое не бесит

На каждом шаге анкеты появляются мотивационные элементы: текстовые подсказки, виртуальные награды за прогресс. Вместо ощущения «ещё 5 полей заполнять», «ого, уже на 70%». Банальная геймификация процесса, но в финансовом контексте она работает.

Ожидание с пользой

Пока заявка на рассмотрении, клиенту показывают видео о компании и преимуществах работы с ней. Мёртвое время, которое обычно вызывает тревогу («одобрят или нет?»), превращается в информирование.

Единый экран для всего

После оформления займа все действия и история начислений видны на одном дашборде. Не нужно лазить по разделам.

Наглядный кредитный рейтинг

Каждый клиент видит свой рейтинг: числовое значение, цветовые зоны, текстовые подсказки о текущем статусе. Понятно, где стоишь и что нужно сделать для лучших условий.

Программа лояльности

Бонусная программа привязана к кредитному рейтингу. Чем аккуратнее заёмщик, тем больше привилегий: ниже ставка, больше лимит, быстрее одобрение.

Команда разработки (Devim): «Интерфейс стал удобнее, шагов для оформления займа стало меньше. Благодаря бонусной программе с геймификацией рассчитываем увеличить время работы пользователя в кабинете и повысить лояльность».