Промсвязьбанк «Охота за золотом»: как геймификация транзакций собрала

Промсвязьбанк «Охота за золотом». Проект, который первый раз выиграл Премию Рунета по народному голосованию. Банк решил масштабировать успех. Алексей Сураков, руководитель партнёрских акций ПСБ: «Учли все пожелания клиентов, улучшили дизайн и механики, добавили мини-игры и новый главный приз , путешествие для всей семьи».

Решение через геймификацию: задачи конкретные: поднять транзакционную активность по картам ПСБ Mastercard, подтолкнуть людей к использованию мобильного банка, расширить категории покупок.

Карта сокровищ с настоящим золотом

Владельцы карт ПСБ Mastercard регистрируются на сайте и отправляются «на охоту» по архипелагу островов.

Как заработать ходы:

• - Покупка от 1000 рублей по карте ПСБ = 1 ход
• - Дополнительные ходы за задания: оплатить сотовую через мобильный банк, купить товары в разных категориях

Что происходит на поле:

• - В личном кабинете, карта островов с клетками
• - Каждый ход открывает клетку: внутри золото, серебро или бонусные баллы
• - Чтобы получить главный приз, нужно собрать все фрагменты карты сокровищ с разных островов

Призы, реальное золото и серебро:

• - Главный приз, путёвка на 157 000 руб.
• - Золото: от 0,2 г (2000 штук) до 25 г (5 штук)
• - Серебро: от 0,3 г (215 000 штук) до 500 г (5 штук)
• - Баллы PSBonus: от 250 до 15 000 (всего 552 500 призов)

Призы начисляются мгновенно, в рублёвом эквиваленте на карту. Выиграть может каждый участник, независимо от суммы покупок.

Результаты:

• - 17 000+ клиентов приняли участие в акции
• - 3 победителя собрали все фрагменты карты и получили главный приз: путёвки
• - 200 000+ призов вручено участникам
• - 190+ г золота роздано
• - 24 000 г серебра начислено
• - 37 000 000 бонусных баллов распределено

Почему это работает:

• - Тангибельные призы: реальное золото и серебро создают ощущение ценности сильнее, чем абстрактные баллы
• - Задания-квесты: стимулируют не просто тратить, а использовать разные каналы банка (мобильный банк, разные категории)
• - Коллекционный элемент: собирание фрагментов карты удерживает в акции до конца
• - Мгновенные призы: моментальная обратная связь мотивирует на следующий ход
• - Второй сезон: успех первого эпизода (Премия Рунета) подтверждает устойчивый интерес аудитории.