Совкомбанк «Халва это экосистема геймификации»: адвенты и розыгрыши в приложении

Совкомбанк встроил систему игровых механик в приложение карты рассрочки «Халва». Внутри программы лояльности работает отдельный раздел с геймификацией: адвент-календари, розыгрыши, интерактивные акции и внутренний магазин предложений.

Адвент-календари запускаются к праздникам: клиент каждый день открывает окошко и получает бонус, промокод или скидку у партнёра. Розыгрыши привязаны к покупкам: чем больше тратишь по Халве, тем больше шансов выиграть. Интерактивные акции меняются регулярно, от простых квизов до мини-игр с накоплением баллов.

По данным Совкомбанка, 35% пользователей акционного раздела ежемесячно участвуют в игровых механиках. 20% заходят еженедельно, 8%, каждый день. Средний NPS раздела достигает 85%. 40% клиентов возвращаются в акционный раздел в течение 30 дней.

Банк позиционирует геймификацию не как разовую промо-акцию, а как постоянный инструмент управления клиентским опытом. Задача: превратить рутинные финансовые операции в процесс с элементами игры, повышая частоту использования карты и лояльность к бренду.

Экосистема игровых механик внутри приложения Халва: адвент-календари к праздникам, розыгрыши за покупки, интерактивные акции (квизы, мини-игры), внутренний магазин предложений. Постоянный раздел, не разовая акция.

NPS 85%. 35% MAU в играх. 20% WAU. 8% DAU. 40% клиентов возвращаются за 30 дней. Источник: пресс-релиз Совкомбанка на Retail.ru.