Норникель: опыт внедрения геймификации в горно-металлургической

Норникель это горно-металлургический гигант. IT-директор Юрий Шеховцов рассказал о первых результатах: как геймификация помогает вовлекать IT-специалистов в инновационные проекты и цифровую трансформацию.

Платформа: внутренний веб-портал, выбранный как самое доступное средство коммуникации.

Как применяют:

Геймификация работает как инструмент для среднего менеджмента в Общем центре обслуживания. Охватывает кадровиков, бухгалтеров и IT-персонал. Встроена в HR-стратегию.

Зачем:

Главная цель: генерация идей и их реализация внутри подразделений. Нефинансовая мотивация: чтобы людям было интересно. Важнее проработать сам процесс, а не гнаться за модной платформой.

Обучение:

Поколения Y и Z не хотят читать, предпочитают видео. В Норильске запустили обучение через дополненную реальность. За пройденный курс начисляются виртуальные «монеты», которые можно потратить.

Роль руководства:

Культурные изменения должны поддерживаться руководителями подразделений. Роль IT-директора: обеспечить техническую готовность. Важный тезис: геймификация, не панацея, а один из инструментов. Игровые бонусы не должны быть соизмеримы с зарплатой.

Ожидаемые результаты: повышение вовлечённости и лояльности персонала.

Измерение, через опрос на мобильный телефон. Если показатель «проседает», ищут причину. Ключевой фактор это работа линейных руководителей (60-70% влияния на вовлечённость).

Планы развития:

• - Тиражирование на бизнес-подразделения (сложнее из-за территориальной распределённости и разных юрлиц)
• - Цифровая лаборатория: геймификация в производственных подразделениях
• - Соревнования сотрудников в решении конкретных задач

«Чем дальше мы идём в цифровые технологии, тем чаще будем сталкиваться с необходимостью мотивировать сотрудников не только деньгами, но и интересной подачей материала. Геймификация имеет не только осязаемое будущее, но и прикладной характер», Юрий Шеховцов, ИТ-директор Норникеля.