Microsoft: как превратить тестирование ПО в игру

Microsoft это одна из крупнейших софтверных компаний в мире.

Благодаря геймификации проблема: продуктами Microsoft пользуются миллионы людей, и ПО локализуется на все основные языки планеты. Тестировщикам нужно проверить каждое диалоговое окно на каждом языке, работа колоссальная, монотонная и выматывающая. Плюс нужны носители редких языков: словенский, урду и другие.

Language Quality Game это затея Росса Смита, руководителя команды тестировщиков.

Тестирование превратили в соревнование: за каждую найденную ошибку начисляются очки. Таблица лидеров отслеживала и отдельных игроков, и целые регионы. Для защиты от накруток организаторы заранее подбросили намеренные ошибки и откровенно кривые переводы: по ним проверяли честность участников.

Участвовать в игре в свободное время мог любой сотрудник Microsoft из любой страны, не только тестировщики.

Результаты:

• - 4 500 участников в свободное от работы время
• - Проверено более 500 000 окон Windows 7
• - Выявлено 6 700 неточностей, по которым внесены изменения

Специалисты Microsoft хотели обыграть коллег из других отделений, и у них была единая цель, создать лучшую операционную систему. Участвовали не ради зарплаты, а потому что получали удовольствие от процесса.

Кейс Microsoft это классический пример геймификации в QA: стандартные механики (баллы + лидерборд) превращают рутинную работу в соревнование, привлекая тысячи добровольных тестировщиков.