Autodesk Undiscovered Territory: как геймификация пробной версии

Autodesk это мировой лидер в софте для 2D/3D-моделирования. Это история про геймификацию в продажах. Архитекторы, инженеры и конструкторы по всему миру работают в их программах.

Задача: повысить конверсию из пробной версии в покупку. Научить пользователей работать с новыми функциями так, чтобы они сами этого хотели.

Концепция: путешествие по неизведанным территориям

Autodesk превратила trial-период в приключение. Вместо скучного «попробуйте наши новые функции» запустили Undiscovered Territory это игру-путешествие по интересным местам планеты.

Каждая локация: это миссия, а каждая миссия обучает конкретной функции программы. Пользователь не «проходит учебный курс», он «исследует неизведанную территорию». Разница в восприятии колоссальная.

Что подталкивает проходить дальше:

• - Баллы и бейджи за каждую пройденную миссию
• - Рейтинг между участниками: можно посоревноваться
• - Бонусные баллы за шеринг результатов в соцсетях
• - Главный приз: розыгрыш полного пакета Autodesk Entertainment Creation Suite среди лучших игроков

Главный трюк, маскировка обучения под игру. Человек не думает «мне надо разобраться в сложной программе». Он думает «надо пройти эту миссию». А по ходу дела осваивает реальные инструменты, набирает практику и перестает бояться сложного интерфейса.

Результаты:

• - +54% пользователей воспользовались trial-версией
• - +15% рост количества покупок
• - +29% рост прибыльности запуска пробной версии

Кейс наглядно показывает, как геймификация в бизнесе решает конкретную коммерческую задачу: конверсия из бесплатной пробной версии в покупку. Когда продукт стоит, каждый процент конверсии это ощутимые деньги. А 15% рост покупок при 54% росте аудитории trial, сильный показатель.