ПИК «ПИК Поиск»: Telegram-бот, подбирает квартиры как хороший

Глаза замыливаются, рука тянется закрыть всё и вернуться к этому «когда-нибудь потом».

В рамках геймификации так выглядит покупка квартиры в 2025 году. Открываешь сайт застройщика, видишь 400 вариантов, начинаешь фильтровать по цене, району, метражу, через полчаса у тебя 15 вкладок, и ты уже не помнишь, чем ЖК «Рассвет» отличается от ЖК «Новый рассвет».

ПИК столкнулся с классической проблемой digital-продаж в недвижимости: сайт генерирует трафик, конверсия в заявку хромает. Люди приходят, смотрят, контакты не оставляют. Часть не готова к звонку менеджера. Часть не хочет заполнять формы. А кто-то хотел бы получить помощь в подборе, но без давления «когда вам удобно приехать на просмотр?».

Решение: перенести подбор квартиры в привычную среду. Telegram стал таким пространством. Люди проводят там часы каждый день. Общение с ботом ощущается как переписка, а не визит в офис продаж. Психологическое сопротивление снижается в разы.

Бот работает в двух режимах, и это главное архитектурное решение. Первый: готовые подборки. Заходишь, видишь кураторские коллекции. «Квартиры с видом на парк», «Студии до 5 млн», «Семейные планировки с двумя санузлами». Для тех, кто ещё не определился и хочет осмотреться. Как витрина: заглядываешь, вдохновляешься, потом решаешь.

Второй режим: конструктор поиска. Задаёшь параметры: район, бюджет, количество комнат, этаж, программу финансирования. Бот задаёт вопросы в формате диалога, а не анкеты. Принципиальная разница. Анкета: 15 полей до первого результата. Диалог: «Какой район тебе ближе?» с кнопками выбора. Три тапа, и ты уже смотришь варианты.

Карточка квартиры содержит всё для первичного решения: комплекс и район, планировка с визуализацией, площадь, цена, программы финансирования с расчётом ежемесячного платежа и ставки. На сайт переходить не нужно, всё прямо в Telegram.

Быстрые действия на каждой карточке. Сохранить в избранное. Отправить ссылку жене, маме, ипотечному брокеру. Или сразу оставить заявку. Кнопка заявки: одно нажатие. Бот уже знает твои параметры, осталось подтвердить интерес.

Сравнение квартир тоже встроено: два варианта рядом, чем отличаются. Для пары, которая мечется между «поближе к работе» и «побольше метраж», это экономит часы споров. Наглядно, без переключения между вкладками: одна квартира рядом с другой, отличия по цене, площади и расположению видны сразу.

Воронка от первого запроса до заявки выстроена без давления. Бот не спрашивает телефон, пока ты сам не захочешь. Не шлёт push «вы забыли про квартиру». Тихо ждёт, пока вернёшься. Мягкий подход, работающий лучше агрессивного ретаргетинга.