S7 Profi: как авиакомпания привлекла 1700 корп. клиентов через игру

S7 Airlines это вторая по размеру авиакомпания России и участник глобального альянса Oneworld. Геймификация здесь стала ключевым инструментом. S7 Profi это их B2B-платформа для корпоративных перелётов.

Ситуация: разгар пандемии, международные рейсы закрыты, но бизнес внутри страны не останавливается. S7 расширяет маршрутную сеть по России и хочет рассказать об этом предпринимателям. Цель: привлечь новых корпоративных клиентов в S7 Profi, показать выгоду программы лояльности и увеличить число деловых перелётов. Классическая B2B-задача, но решение оказалось совсем не классическим.

За основу взяли детскую игру в города это ту самую, в которую все играли в детстве. Только теперь на экране анимированная карта России с 1117 городами, а соперник, компьютер.

Правила простые: называешь город за ограниченное время, получаешь баллы. Хитрость в том, что за города с аэропортами баллов больше, а за города с рейсами S7, ещё больше. Игрок незаметно узнаёт всю маршрутную сеть авиакомпании. Не через рекламный баннер, а через собственный азарт.

Накопленные баллы можно обменять на авиабилеты при регистрации в S7 Profi. По карте разбросаны скрытые промокоды, интересные факты про авиацию, система ачивок. За шер результатов в соцсетях, дополнительные баллы. Суперпризы: поездка в авиаучебный центр S7 Training, сертификаты на баллы, скидки.

Креативный директор CreativePeople Сергей Калюжный потом признался: «Идея с детской игрой в города была самой простой и оказалась самой рабочей. Мы дали возможность людям посоревноваться и получить свой приз. А ностальгия и азарт сделали своё дело».

Результаты за 1 месяц:

• - 1 700 новых компаний подключились к программе S7 Profi
• - 127 531 участник в игре
• - ROI 150% (при плане +100%)
• - 200+ привлечённых клиентов стали постоянными и продолжают летать с S7 Profi
• - Увеличение выручки в пандемию: S7 Airlines стала лидером авиаперевозок по России в 2020 году
• - Органический виральный эффект: участники делились результатами в личных аккаунтах соцсетей

Евгений Юркевич, руководитель программы S7 Profi: «Проект получился очень ярким, интересным и привлёк большое количество новых участников при относительно невысокой стоимости лида. Многие пассажиры писали нам, не планируется ли подобная игра для всех желающих»

Этот кейс это редкий пример геймификации в B2B. Простая ностальгическая механика (игра в города) нативно донесла главное сообщение: S7 летает в тысячу городов России. Одновременно стоимость привлечения клиента оказалась значительно ниже классических B2B-каналов.