Тинькофф «Денежное дерево»: визуализация реферальной программы

Ни одного физического отделения, всё через приложение и курьеров.

У банка давно работает реферальная программа «Приведи друга», но большинство клиентов о ней либо не знали, либо не понимали, зачем заморачиваться. Решение через геймификацию: задача: сделать реферальную программу видимой, понятной и, самое главное, азартной. Чтобы людям хотелось приглашать друзей не по обязанности, а потому что это интересно.

Тинькофф придумал «Денежное дерево» это визуальную обёртку для реферальной программы. Идея простая: «сажаешь» дерево на сайте, и за каждого приглашённого друга у него вырастает новая ветка. Если друг приводит своего друга это ветки разрастаются дальше, как настоящее дерево.

Максимум 5 приглашений на человека. Серые кружочки на дереве, друзья, которые подали заявку, но ещё не активировали карту. Красные, те, кто уже в деле. Наглядно видно, кто «дозрел», а кого нужно подтолкнуть.

Гарантированные призы за каждого друга: вечное бесплатное обслуживание Tinkoff Black или 500 баллов. Настоящий азарт создавали три крупных приза по 500 000 рублей каждый. Первый, дереву с максимальным количеством участников. Второй, дереву с самой широкой географией. Третий, просто трём случайным деревьям, выбранным рандомайзером.

Три номинации, три стратегии. Можно звать всех подряд (количество), искать друзей из разных городов (география) или просто надеяться на удачу (рандом).

Аналитические выводы:

Проект совмещает несколько мощных механик геймификации:

• - Визуализация прогресса: рост дерева делает абстрактный «привёл друга» осязаемым
• - MLM-эффект: многоуровневая цепочка приглашений создаёт экспоненциальный рост
• - Соревновательность: три номинации с крупными призами (500К каждая) подогревают азарт
• - Простота входа: посади дерево и поделись ссылкой

Потенциальная проблема: приглашённые участники изначально в проигрышной позиции для конкурса «самое большое дерево», у пригласившего всегда будет больше веток. Это может приводить к разочарованию.

Сильная сторона: визуализация простая, но запоминающаяся, дерево с ветками-друзьями интуитивно понятно любому. Гарантированные призы (бесплатное обслуживание) обеспечивают базовую мотивацию, а крупные призы, вирусный эффект.