Тинькофф: как банк запускает маркетинговые игры

Тинькофф, теперь Т-Банк, никогда не имел физических отделений. Банк живёт в приложении, и это с самого начала диктовало одну вещь: если офиса нет, удерживать клиента надо экраном. Игровые механики для команды стали рабочим инструментом, а не единоразовым экспериментом. У нас в каталоге 10 их кейсов — от коллабораций с настольной «Монополией» до еженедельных титулов в stories приложения.

Три задачи, которые в Т-Банке решают через игры

• Объяснить продукт. Сухое описание кредитной карты никто не читает. А тамагочи, который растёт, когда платишь картой — читают все, кто увидел.
• Повысить частоту транзакций. Еженедельные титулы и квесты мягко подталкивают платить картой в ситуациях, где человек бы достал наличные.
• Создать инфоповод. Коллаборация с «Монополией» или розыгрыш Tesla — это контент, который медиа подхватывают без пресс-релизов.

Монополия с Тинькофф: 736 000 игроков

Вместо очередной кэшбэк-активности банк собрал коллаборацию с «Монополией». Игроки покупали улицы и получали доход с «проходящих» — только уже не в картоне, а через реальные покупки у партнёров. По итогу: 736 000 игроков, 70 миллионов рублей выплачено партнёрам.

Денежная жаба: тамагочи с кредиткой

Условия Tinkoff Platinum встроили в тамагочи. Платишь картой — жаба довольна и растёт, снимаешь наличные — грустит. Механика обучает условиями тарифа через игру, а не через раздел «Справка».

Браузерная игра «Олег»

У Т-Банка есть голосовой помощник Олег: считает траты, переводит деньги, подсказывает курсы. Проблема оказалась не в технологии, а в стеснении — говорить вслух с телефоном многим неловко. Браузерная игра с Олегом-персонажем сняла барьер. Человек знакомится с логикой работы помощника, не произнося ни слова.

Финансовый титул

В stories приложения появляются еженедельные звания: «Меценат», «Путешественник», «Гурман». Получить можно только через конкретные действия с картой. Механика разбивает большую цель «плати чаще» на микро-цели с наградой.

Розыгрыш Tesla Model 3

Не ради хайпа. Tesla работала как магнит для внимания, а розыгрыш — как инструмент подписки на автопакет Tinkoff Drive. Внимание получили, продукт продвинули.

Что объединяет эти проекты

Ни один из десяти кейсов в Т-Банке не делали просто «для развлечения». Где-то игра объясняет тариф, где-то гонит транзакции, где-то создаёт инфоповод. Но каждая привязана к конкретной бизнес-метрике: активность в приложении, средний чек, подключение тарифа.

Для банков, финтех-сервисов и подписочных продуктов Rev.games собирает похожие механики за 7 дней. Подписка от 600 000 рублей в месяц, в каталоге больше 600 готовых шаблонов. Не нужно поднимать свою команду разработки ради одной активации.