Тинькофф «Лето плюс один»: еженедельные комбо-задания на транзакции

Целая экосистема сервисов: бронирование ресторанов, билеты в кино и театры, инвестиции. Задача решалась через геймификацию. Проблема в том, что многие клиенты пользуются только картой и переводами, а про остальное даже не знают.

Перед командой стояли сразу две задачи: увеличить количество транзакций по Tinkoff Black и показать людям, что в экосистеме куда больше возможностей, чем кэшбэк на супермаркеты.

Механика квеста

Каждую неделю клиент получает набор заданий. Они разделены на будни и выходные, все привязаны к реальным сервисам: сходи в театр, закажи столик в ресторане, купи технику, отправь цветы.

За каждое задание начисляется кэшбэк от суммы покупки. За все задания недели сразу, кэшбэк удваивается. Это и есть «комбо»: мотивация не пропустить ни одного задания.

Тематика меняется каждую неделю:

• - В здоровом теле (спорт и здоровье)
• - Культура (театры, музеи)
• - Развлечения (кино, концерты)
• - Забота о себе (красота, еда)

Длинная игра строится на прогрессивных призах за накопленные комбо:

• - 2 комбо за всё лето: повышенный кэшбэк 10% на 3 месяца
• - 3 комбо: те же 10%, но уже на полгода
• - 4 и больше: участие в розыгрыше 300 000 рублей

Логика понятная: чем дольше играешь, тем выше награда. Бросить на полпути значит потерять накопленный прогресс.

Результаты и выводы

Что сработало:

• - Тематическая группировка заданий по «летним» категориям создавала контекстуальную релевантность
• - Механика комбо (удвоение кэшбэка за полный набор) мотивировала выполнять все задания, а не только удобные
• - Прогрессивные призы за накопленные комбо стимулировали долгосрочное участие (несколько недель подряд)
• - Деление на будни/выходные учитывало разные паттерны потребления

Урок для рынка:

Этот пример геймификации в банкинге показывает шаблон «транзакционного квеста»: конкретные покупки, обёрнутые в игровую механику комбо. Ключевой приём это сюжетное обоснование задания. Вместо «потратьте 1000 ₽ в ресторане» пользователь видит «откройте для себя новый ресторан этим летом». Одна и та же транзакция, но разное восприятие.