МТС Банк «Правда или вымысел?»: экспресс-тест о фишках банковского

МТС Банк обновил мобильное приложение и столкнулся с типичной проблемой: новые фишки есть, пользователи о них не знают. Пример того, как геймификация работает в маркетинге. Причём некоторые функции настолько продвинутые, что звучат как фантастика, посмотреть баланс карты другого банка, получить справку для визы прямо в приложении.

Рассказать так, чтобы человек не пролистал и запомнил? Прямая реклама в духе «у нас 15 новых функций», путь в никуда. А вот формат «отличишь правду от вымысла?», совсем другое дело. Семь вопросов, пара минут, и человек с удивлением узнаёт, что половина «невероятных» функций реальна.

Правда звучит невероятнее выдумки

7 вопросов, на каждый отвечаешь «правда» или «вымысел». После каждого ответа, мгновенная обратная связь: угадал или нет, плюс короткий комментарий с объяснением. В конце это оценка знаний и предложение установить приложение.

Фишка в подборке вопросов. Реальные функции звучат фантастически, а выдуманные, вполне правдоподобно. Попробуйте сами:

• - «Можно ли в приложении одного банка узнать баланс карты другого?» (правда)
• - «Кешбэк за оплату коммуналки: реально?» (правда)
• - «Умный вклад, который аргументирует, почему не стоит снимать деньги?» (правда)
• - «Умная карта отмечает все локации ваших трат на карте?» (надо подумать…)
• - «Справка для визы прямо из банковского приложения?» (правда)

Человек проходит тест, ошибается, удивляется, и запоминает функции гораздо лучше, чем если бы прочитал их списком.

Условия и приз

Участвуют только новые пользователи приложения, тест работает как инструмент привлечения установок. Приз это сертификаты Ozon на 3 000 рублей. Оформление в фирменном стиле МТС с иллюстрациями.

Мария Хромова из МТС Банка объяснила выбор формата: «Игровые механики дают быстро включать пользователя и воспринимаются легче и позитивнее, чем прямая реклама». Логично: когда человек сам ищет ответ, информация усваивается в разы лучше.

Аналитический итог

Классический пример геймификации для генерации установок: квиз + розыгрыш + обязательная установка приложения.

Сильные стороны:

• - Образовательный формат: пользователь реально узнаёт о функциях приложения
• - Элемент удивления: реальные фишки звучат как фантастика, что запоминается
• - Низкий порог входа: 7 вопросов, пара минут
• - Чёткий CTA: установи приложение и получи шанс выиграть

Слабые стороны:

• - Результат теста не влияет на приз: снижает мотивацию стараться
• - Привлекает призоловов: установка ради розыгрыша, без реального интереса к продукту
• - Поверхностное вовлечение: минутка развлечения вместо глубокого погружения в продукт

Для задачи массового привлечения установок формат работает, но не формирует качественную аудиторию.