Росгосстрах: мини-игры в stories это как объяснить страхование

Росгосстрах через РГС.Онлайн , цифровую платформу для покупки полисов. Решал знакомую каждому страховщику проблему: как объяснить людям, зачем нужен полис, если они не планируют его покупать прямо сейчас? Читать про страхование добровольно никто не будет. Нужен другой формат. Ответ нашёлся в геймификации: задача: рассказать об особенностях полисов через игру, повысить лояльность и подтолкнуть к оформлению. Реализация , на платформе InAppStory: мини-игры прямо в stories мобильного приложения и на сайте.

Две простые игры, упакованные в stories

В приложении и на сайте РГС.Онлайн появились мини-игры прямо внутри stories. Механики самые базовые, «Найди пару» и «Пятнашки». Контент внутри них заточен под конкретные страховые продукты.

«Найди пару». Маркетинг через тренировку памяти

8 парных карточек, 30 секунд на запоминание расположения, потом ограниченное время на поиск всех пар. На карточках, не абстрактные картинки, а конкретные преимущества полиса.

Для страхования квартиры: «даже для арендованной», «всё онлайн», «конструктор условий», «быстрые выплаты», «рейтинг 4.9 из 5». Для страхования питомцев: «онлайн-ветеринар 24/7», «без документов и чипа», «любая клиника РФ».

Чтобы найти пару, нужно прочитать текст на карточке. Человек запоминает преимущества полиса, пока играет, даже не замечая, что его «обучают». После победы, промокод и ссылка на оформление.

Александр Росликов, директор маркетинга Росгосстраха: «Мини-игры должны показать клиентам, что взаимодействие со страховой компанией может быть не скучным, а залипательным».

«Пятнашки»: два подхода к одной механике

Первый вариант, чистый мем. Собираешь картинку и узнаёшь, чем играет футболист (спойлер: стулом). Никаких промокодов, только смех.

Второй это познавательный. Собираешь пятнашки с необычными видами спорта: глиссер, спелеотуризм. После игры, серия stories о спортивном страховании и промокод на скидку 10%.

Полина Хроленок, руководитель лояльности Росгосстраха: «Через Мемориз показали, за что нас выбирают. А после Пятнашек рассказали, кому подойдёт спортивное страхование».

Результаты и выводы

Кейс Росгосстраха, пример геймификации в страховой сфере, где мини-игры в stories решают сразу несколько задач: образование, развлечение и конверсия.

Сильные стороны:

• - Образовательный контент через игру: пользователь узнаёт о преимуществах полиса, даже не осознавая, что его «обучают»
• - Низкий барьер входа: игры в stories не требуют отдельного приложения или регистрации
• - Связка «игра: промокод, оформление»: прямой путь от развлечения к конверсии
• - Быстрая реализация на платформе InAppStory без вовлечения команды разработки
• - Разнообразие подходов: от чистого развлечения (мем) до образования (спорт) и самопрезентации (УТП)

Подход к контенту:

• - Каждая мини-игра привязана к конкретному продукту (квартира, питомцы, спорт)
• - Контент карточек = маркетинговые тезисы, упакованные в игровой формат
• - Мемы разбавляют серьёзность страховой тематики

Геймификация в бизнесе здесь работает как тройной удар: развлекает, обучает, конвертирует. Минимальные затраты на разработку, максимальное использование существующих каналов (stories).