Рокетбанк: квест «Хипстериада» это как привлечь 10 000 новых клиентов

Для привлечения новых клиентов Рокетбанк запустил квест «Хипстериада». Геймификация здесь стала ключевым инструментом. Стилистика проекта: безумная смесь древнегреческой эстетики и хипстерских стереотипов. Странно? Именно это и привлекало внимание.

Центральный артефакт: древняя кофейная чашка, разбитая на фрагменты. Задача участников: собрать все осколки, выполняя задания на нескольких этапах.

Участвовать мог кто угодно, но клиенты Рокетбанка получали преимущество в розыгрыше главных призов. Хочешь MacBook Pro или iPhone 7 это открой счёт. Гарантированный приз за прохождение: фирменная футболка. Сложность заданий росла с каждым этапом.

Платформер в духе Mario, но с Парфеноном

Одна из главных механик, мини-игра в стиле классических платформеров. Воксельная графика, 8-битная музыка, на фоне греческие колонны. Собираешь фрукты, уворачиваешься от бомб. С каждым уровнем всё быстрее.

Интро-ролик снимали с «археологом». Роль сыграл отец одного из сотрудников. Бюджетно, но настолько аутентично, что это стало фишкой проекта.

Бот вместо саппорта

Вместо стандартной поддержки работал бот, который задаёт загадки. Два зайца одним выстрелом: нагрузка на поддержку снижается, а в квесте появляется ещё один игровой слой.

Главный вирусный механизм: обмен осколками

Чтобы собрать чашку целиком, нужно обмениваться фрагментами с другими участниками. Под постами в соцсетях копились тысячи комментариев: «меняю третий фрагмент на пятый». Люди сами создавали группы для координации обмена. Одиночный квест превратился в социальный опыт.

Задания усложнялись от этапа к этапу: новички втягивались на простых, опытные участники не скучали.

Результаты и выводы

Ключевые показатели:

• - 10 000 новых клиентов банка
• - Массовое упоминание в социальных сетях
• - Тысячи комментариев под постами (органический UGC)
• - Высокий уровень вовлечённости участников

Что сработало:

• - Комбинация нескольких механик геймификации в одном проекте (платформер + коллекция + социальный обмен + загадки)
• - Гарантированный приз (футболка) снижал порог входа: участник знал, что усилия не пропадут зря
• - Открытость для не-клиентов расширяла воронку, а бонус для клиентов стимулировал конверсию
• - Социальный обмен фрагментами генерировал органический вирусный эффект

Уроки для рынка:

Примеры геймификации в банковской сфере редко достигают такого уровня комплексности. «Хипстериада» показала, что инвестиции в качественный игровой продукт (3 месяца разработки) могут окупиться за счёт органического охвата и прямых конверсий в клиентов. Геймификация в бизнесе работает особенно эффективно, когда игровые механики переплетаются с социальными, участники сами становятся амбассадорами проекта.