Геймификация в email-маркетинге: как ЦИАН с рассылкой «Что внутри

ЦИАН знают все для долгосрочной аренды квартир в Москве, но мало кто помнит про посуточную аренду, причём не только в столице. Задача решалась через геймификацию.

Перед сезоном праздников и отпусков нужно было напомнить об этой возможности. Стандартная email-рассылка «Снимите квартиру посуточно!» уйдёт в корзину. Решили добавить в письмо элемент игры и вспомнили сказку про Ивана Царевича и яйцо.

Механика

Обычная CRM-рассылка, но с игровым сюжетом. Ивану Царевичу пришлось пройти целый квест ради содержимого яйца, а на ЦИАНе, просто кликни.

В письме четыре яйца на выбор. За каждым скрывается город для путешествия: Сочи, Калининград, Москва или «Путешествие куда захотите» (свободный поиск). Кликнул и попал на страницу посуточной аренды в выбранном городе.

Механика элементарная: любопытство («что внутри?») заставляет кликнуть, выбор из четырёх вариантов создаёт иллюзию игры, а сказочный нарратив добавляет настроение. Результат мгновенный: от клика до страницы с квартирами один переход.

Затраты на разработку минимальные: всё внутри стандартного HTML-письма, никаких внешних сервисов или отдельных лендингов.

Выводы:

Кейс ЦИАН, пример геймификации в бизнесе с минимальным бюджетом и максимальной эффективностью. Интерактивная email-рассылка не требует сложной разработки, но решает сразу несколько задач:

• - Повышение CTR рассылки за счёт любопытства и игрового контекста
• - Образование пользователей о новых возможностях сервиса (посуточная аренда, география)
• - Реактивация пользователей, которые давно не пользовались сервисом

Геймификация не обязана быть сложной. Иногда достаточно сказочного сюжета и четырёх кликабельных яиц, чтобы вернуть пользователя на платформу.