Custis: как корп. соцсеть на «Пряниках» объединила IT-команду

Custis, делает IT-системы для банков, ритейла и госструктур. Геймификацию построили на платформе «Пряники».

Три задачи: создать неформальную площадку для общения (рабочего и человеческого), развить экспертизу тимлидов через обмен кейсами и собрать карту компетенций команды. Руководитель обучения Иван Ястребков объяснил: «Локдаун и удаленка эту цель укрепили: мы до сих пор не вернулись в офис, онлайн-пространство для общения необходимо». И добавил проблему, знакомую многим IT-компаниям: «Тяжело работать, когда ты единственный специалист своей категории. Вроде лучший эксперт, потому что других нет, а поделиться наработками не с кем».

Корпоративный портал на «Пряниках» с несколькими связанными модулями.

Custoken-ы это внутренняя валюта

Можно дарить коллегам за помощь, но основной объем зарабатывается через активности в шести направлениях:

• - PR: статьи, выступления на конференциях, публикации в соцсетях (работа на HR-бренд)
• - Коммуникации: активность на портале, рефералы, саморазвитие через Mybook
• - Профессионализм: наставничество, вебинары, мастер-классы, ротация между направлениями. От руководителя можно получить «золотую медаль»
• - Адаптация: серия бейджей за прохождение онбординга
• - Стаж: отметки за годы в компании
• - Fun board: спорт, волонтерство, поездки к зубрам

Тратятся custoken-ы на мерч в корпоративной лавке.

Квест для новичков

Раньше адаптация была одной задачей с простыней текста. Теперь: видеолекции и квест: отнести документы, заполнить профиль, каждое действие отмечается вручную. Виден прогресс, понятно, что осталось.

Карта навыков

Добровольная оценка компетенций. Нужен эксперт по конкретному навыку, ищешь по карте. Инструмент необязательный, но экономит кучу времени.

Цифровые благодарности

Ястребков отметил: «Подойти к коллеге и сказать спасибо, сложная штука, особенно для айтишников. А когда есть инструмент, люди больше говорят приятные вещи. Особенно ценно, когда это кросс-командная история».

Маскот «Кастик»

Виртуальный жук (ассоциация с IT-багами), от имени которого ведется официальная коммуникация на портале.

Результаты

Итоги 7 месяцев работы:

• - Около половины сотрудников общаются на портале
• - 90% контента: благодарности и награды за активности
• - 8%: официальная информация от компании
• - 2%: публикации самих сотрудников

Иван Ястребков:

«Единое информационное пространство создать получилось. Адаптационная роль сработала как задумано. Как способ поощрения и нематериальной мотивации, тоже заработало».

«Внедрение портала не увеличивает объём заказов напрямую. Но всё, что связано с развитием людей и общением в IT, имеет прямое влияние на бизнес. Много маленьких шагов складываются в большой путь».

Этот кейс показывает: корпоративная соцсеть с геймификацией особенно ценна для IT-компаний на удалёнке. Когда 90% контента генерируется автоматически через награды и благодарности, портал живёт сам, без принуждения к написанию постов.