Badgeville: история и кейсы первого коммерческого геймификатора

Badgeville это одна из первых компаний, которая начала зарабатывать на геймификации. Основатели Kris Duggan и Wedge Martin вышли на сцену TechCrunch Disrupt в 2010 году и забрали приз зрительских симпатий.

За первый месяц 20 000 посетителей сайта и сотни запросов. Начальные инвестиции: $300 000 от семей основателей. К 2012 году: 50 сотрудников, 100+ клиентов, $15 миллионов венчурного капитала, рост выручки на 400%. Рынок геймификации только зарождался, и Badgeville оказалась в нужном месте в нужное время.

Суть продукта была простой: вставляешь код на сайт или в приложение, и у тебя появляются очки, бейджи, уровни, лидерборды. Не нужно нанимать разработчиков и проектировать свою систему с нуля.

Платформа Behavior Platform

Четыре модуля работали в связке:

• - Behavior Engine отслеживал действия пользователей и раздавал награды автоматически
• - Механика взаимодействия добавляла обратную связь в реальном времени и ощущение социальной игры
• - Behavior Analytics собирал сведения о поведении: что работает, что нет, куда люди проваливаются
• - Widget Studio давал возможность собирать виджеты как конструктор: лидерборды, достижения, уведомления, мини-профили

Плюс шесть готовых шаблонов, от программ лояльности до внутренних корпоративных челленджей. Подключаешь нужный фреймворк, настраиваешь параметры, запускаешь.

Кейс: Deloitte Leadership Academy

У Deloitte была учебная программа для топ-менеджеров. Проблема стандартная: руководители записывались и бросали на полпути, потому что никакой мотивации проходить курсы до конца не было. Badgeville добавил миссии, значки за завершение модулей и таблицу лидеров среди участников.

Итог: 20 000+ пользователей. Еженедельная возвращаемость выросла на 37%. Время прохождения аттестации сократилось вдвое.

Кейс: IBM Connect 2014

Геймификация корпоративной конференции: участников разбили на 4 команды, запустили соревнования (включая сборку Lego) и систему баллов. Причем живые действия ценились сильнее виртуальных: твит давал 5 баллов, а комментарий в дизайн-лабораторию 50. Вовлеченность персонала выросла на 66%.

Кейс: Salesforce «Big Game Hunter»

Половина внедрений CRM проваливается, менеджеры не хотят пользоваться системой. Salesforce запустил игровую прогрессию: продавцы начинали как «Охотники за цыплятами» и прокачивались до высоких рангов, осваивая всё больше функций CRM. Циклы наград обновлялись каждый месяц, квартал и год, чтобы интерес не угасал.