Sony Evolution UI: экспериментальный геймифицированный интерфейс

Sony Group Corporation это японский технологический гигант: электроника, PlayStation, музыка, кино. Этот кейс геймификации в продажах показывает интересный подход.

Evolution UI это экспериментальный проект, в котором Sony попробовала радикальную идею: что если новый смартфон при первом запуске будет простым, как кнопочный телефон, а функции нужно «заслуживать»? Проблема реальная: при первом включении пользователь видит сотни функций разом и теряется.

Sony применила классический RPG-подход: в начале игры у героя ничего нет, потом он постепенно прокачивается. Только здесь «герой»: смартфон.

При первом включении доступно всего 4 приложения: звонки, SMS, браузер, камера. Всё остальное заблокировано. Хочешь MMS? Отправь определённое количество обычных сообщений. Хочешь новую функцию? Выполни мини-задание это например, быстро переключись между несколькими приложениями.

Каждое выполненное задание это маленькая победа с визуальной обратной связью. Телефон буквально «растёт» на глазах.

На старте можно выбрать один из четырёх уровней: «Новичок» (почти всё закрыто, разблокируешь шаг за шагом), «Простой» (базовый набор открыт), «Средний» (MMS сразу доступны, остальное, через задания), «Сложный» (всё открыто изначально, задания, чисто для фана).

Название Evolution UI неслучайно, телефон буквально эволюционирует от простой звонилки до полноценного смартфона в руках пользователя.

Аналитическая оценка

Evolution UI остался исследовательским проектом и не был внедрён массово. Тем не менее, он важен как концепция.

Что интересно:

• - Прогрессивное раскрытие: паттерн UX-дизайна, подтверждённый исследованиями: меньше выбора на старте = меньше когнитивной нагрузки
• - RPG-метафора: превращение повседневного инструмента в «персонажа для прокачки» создаёт эмоциональную привязанность
• - Гибкость уровней: опытные пользователи не страдают от ограничений

Ограничения подхода:

• - Современные пользователи осваивают смартфоны интуитивно: необходимость «заслуживать» функции может раздражать
• - Тонкая грань между обучением и искусственным ограничением
• - Более применимо к сложным профессиональным инструментам, чем к потребительским телефонам

Выводы для бизнеса:

Концепция прогрессивного раскрытия через геймификацию гораздо лучше подходит для сложного ПО (CRM, аналитика, IDE), чем для массовых устройств.