Madrobots: как «электронная очередь» на Чёрную пятницу собрала 4000

Madrobots это интернет-магазин экспериментальных гаджетов с Kickstarter и Indiegogo. Это история про геймификацию в продажах.

Чёрная пятница пришла в Россию в 2013 году и тут же стала разочарованием: продавцы не дали реальных скидок, сайты упали под нагрузкой. Репутация формата была подпорчена. Madrobots решил сделать по-другому: превратить доступ к скидкам в игру, а не устроить обычную распродажу. С нулевым рекламным бюджетом, зато с реальными ценами.

Придумали «электронную очередь» это место в ней определяется активностью в соцсетях.

Механика: оставляешь email, получаешь номер в конце очереди. Хочешь подняться выше? Лайки, шеры, ретвиты, за каждое действие баллы, баллы обновляются в реальном времени. Публичная доска почёта показывает твоё место и счёт.

Приём номер один, гейтинг. Чтобы подписаться на рассылку о распродаже, сначала поделись информацией в соцсети. Страница подписки открывается только после шеринга. Люди сами рекламируют магазин, чтобы получить доступ к скидкам.

Система доступа: топ-100 по баллам получают уведомление за несколько минут до старта. Каждые следующие 100 участников, с задержкой в 30 секунд. Чем выше место, тем раньше узнаёшь, тем больше шансов купить.

Ограничения усиливают ценность: реально заниженные цены, но не больше 5 штук на покупателя, оплата только через PayPal, акция разделена на 5 волн. Искусственный дефицит создаёт ажиотаж.

Результаты (за первые сутки):

• - 4 000 человек встали в виртуальную очередь (оставили email)
• - 10 000+ посещений страницы Чёрной пятницы за 1 день
• - 1 000+ шеров в Facebook
• - 500+ ретвитов в Twitter
• - Сотни шеров в других соцсетях
• - 150 заказов на сумму ~1 000 000 рублей

Почему это сработало:

• - Парадокс дефицита: искусственные ограничения (очередь, лимиты, один платёжный метод) создали ажиотаж
• - Виральность как валюта: чтобы получить доступ к скидкам, нужно рекламировать магазин за него
• - Реальные скидки: в отличие от провального опыта Blackfriday2013, здесь цены были действительно низкие
• - Нулевой бюджет на рекламу: пользователи сами стали рекламными агентами в обмен на место в очереди
• - Геймификация конкуренции: доска почёта и real-time обновление баллов превращали продвижение в соревнование.