Одноклассники: как «Багатлон» превратил скучное исправление багов

«Одноклассники»: крупная российская соцсеть (Mail.ru Group). В рамках геймификации проект запустила команда GameTrek.

Ситуация знакомая многим IT-компаниям: в продукте копились некритичные баги, а у разработчиков не было ни желания, ни мотивации их чинить.

Почему никто не брался за баги:

• - Починка багов : объективно нудное занятие
• - Большинство ошибок оставили бывшие сотрудники, разбираться в чужом коде никому не хочется
• - Исправление этих багов не влияло на KPI, и у людей хватало задач поважнее

Задача стояла конкретная: перевернуть отношение к починке багов, превратить тоску в азарт.

Платформа «Багатлон»

Девиз проекта: «IT-профессионалы спасают мир!» Простая, но сильная штука: с таким ракурсом починка багов перестает восприниматься как рутина и начинает ощущаться как реальная помощь миллионам пользователей.

Баги как живые существа

Каждый баг подан не сухим тикетом из Jira, а в игровом формате, с эмоциями и характером. Все баги разложены по «коробкам», в каждой это конечное количество. Важный прием: когда видишь, что в коробке осталось 7 из 20 багов, хочется добить до нуля.

Система прокачки

Каждый баг привязан к конкретному навыку, который растет при его починке. Квесты отсортированы по навыкам и сложности. Прогресс наглядный это разработчик видит свой рост и собирает виртуальные награды: «HTML Step 3», «Непростая задача», «Объемный баг».

Соревнование и боссы

Индивидуальные и командные зачеты, дуэли между разработчиками, баги-боссы. Самые тяжелые баги (от которых все шарахались) подавались как почетный вызов, лид лично выбирал сильнейшего для поединка. Победить «босса» сложно, именно поэтому хочется.

Команды собирались не только по отделам, а и по интересам: Багатлон работал заодно как тимбилдинг.

Правила игры

Тестовый запуск занял несколько рабочих дней. Участие добровольное. Менеджеры контролировали, чтобы основные задачи не страдали. Все результаты транслировались в реальном времени в общую ленту.