
Самокат «НГ поезд»: викторина-путешествие: покупки сладостей двигают


Задача
Декабрь для сервисов доставки, золотой сезон: заказов больше, частота выше, средний чек растет сам собой. Этот проект геймификации Обратная сторона: все конкуренты разом вываливают промокоды, скидки и акции. Покупатель думает: «Закажу там, где дешевле». Лояльность обнуляется, остается чистая арифметика.
Самокату требовалось создать причину заказывать именно у них, не через скидку (скидки раздают все), а через механику, привязывающую к бренду на весь декабрь. Чтобы человек возвращался снова, потому что у него тут «незаконченное дело».
Вторая задача: продвинуть конкретную категорию: новогодние сладости. Не весь ассортимент, а праздничную подборку, собранную к сезону. Нужно было направить покупателей целенаправленно в эту подборку и стимулировать покупки именно оттуда.
Решение
Веб-лендинг с визуальной метафорой путешествия на новогоднем поезде. Пользователь: пассажир, его состав движется от станции к станции. Каждая станция, новый город, новый ранг, новые шансы на приз.
Механика: покупаешь сладости из спецподборки в приложении Самоката (от 600 рублей), получаешь билет. Каждый билет, одно участие в розыгрыше. Чем больше билетов, тем дальше едет поезд. Добрался до новой станции, ранг вырос. С каждым рангом билеты «тяжелеют»: один золотой стоит столько же, сколько три обычных. Чем активнее покупаешь, тем быстрее растешь в статусе.
Поезд едет не только за счет покупок. На станциях ждут викторины, короткие квизы на новогоднюю тему. Правильные ответы дают дополнительные билеты и промокоды. Расчет оправдывается: даже если человек сегодня ничего заказывать не планировал, он заходит на лендинг, проходит викторину, получает промокод, и вот уже появился повод оформить доставку.
Система рангов: от «Зеленого новичка» до «Платинового путешественника». На каждом ранге, свой визуальный стиль билета и свой множитель шансов. Главный приз крупный, именно он создает азарт на протяжении всего декабря.
Лендинг визуально оформлен как интерактивная карта с поездом, городами и анимациями. Прогресс наглядный: видно, где стоит состав, сколько станций впереди, что ждет на каждой. Ощущение путешествия это ты не «копишь баллы», а «едешь к цели».

Комментарий эксперта
Метафора путешествия это один из сильнейших нарративных приемов в геймификации. «Копить баллы» скучно. «Ехать на поезде через города», история, в которую хочется включиться. Человек видит не таблицу с числами, а карту с маршрутом. Его состав стоит на третьей станции из десяти, до следующей, два билета. Совершенно другие эмоции.
Привязка к конкретной категории (новогодние сладости от 600 рублей), точный коммерческий расчет. Обычно промо-акции охватывают весь ассортимент и размывают эффект. Здесь фокус узкий: хочешь двигать поезд, покупай именно сладости. Для бизнеса это рычаг управления: можно продвигать высокомаржинальную категорию, распродавать сезонный ассортимент, поддерживать партнеров-поставщиков.
Викторины между станциями, грамотная механика удержания. Они дают повод зайти на лендинг, когда покупка не планировалась. А получив промокод, ну как его не использовать? Мягкая конверсия: пришел поиграть, ушел с заказом.
Ранговая система (от зеленого до платинового) задает дистанцию на весь месяц. Три станции пройдены, до платины еще четыре, поезд почти на следующей остановке. Бросить на полпути? Нет, слишком много вложено. Классический эффект невозвратных затрат в действии.
Похожие кейсы
Drop'Til You Shop это австралийская онлайн-площадка, где продают товары, которые не разобрали даже на распродажах. Задач...
Drop'Til You Shop: как игровой азарт помогает распродавать залежалый
Hyundai Motor Company это четвертый автопроизводитель в мире и многолетний партнер FIFA. Это история про геймификацию в ...
Hyundai «Твоя дорога на ЧМ-2018»: футбольная мини-игра с розыгрышем

Молодые арендаторы жилья уверены: собственная квартира, что-то нереальное. Классический пример геймификации в продажах. ...
ПИК «Хочу тут жить»: чат-бот со свайпами, подбирает квартиру по цене
Burger King это глобальная сеть фастфуда, сотни ресторанов по России, тысячи сотрудников. Геймификация здесь стала ключе...
Бургер Кинг: как тренажёр работы в пиковые часы научил менеджеров
Лето 2018, Россия принимает Чемпионат мира по футболу. Классический пример геймификации в продажах. Вся страна в эйфории...
Пятёрочка «Большой Футбол»: как ритейлер превратил ЧМ-2018

B2B-лояльность: вместо красивых карточек и кешбэка у вас универсальные передаточные документы, реестры бонусов и «Иван П...

