Netpeak: как бейджи и рейтинг превратили агентство

Netpeak это агентство интернет-маркетинга, около 110 человек в команде.

Решение через геймификацию: задача: построить систему нематериальной мотивации. Нужно было визуализировать достижения людей, поощрять полезную активность сверх основных обязанностей и создать здоровую конкуренцию внутри команды.

Систему бейджей оттачивали два года экспериментов. В итоге получилась четкая классификация.

По типу деятельности:

• - Рабочие: за выступления на конференциях (с уровнями), за оборот, за лучшие оценки от клиентов
• - За активность: действия с косвенной пользой: максимум прочитанных книг, звезда корпоратива

По баллам:

• - Рейтинговые: дают баллы (до 40 за важные рабочие достижения, 7-15 за менее значимые)
• - Нулевые: без баллов (стаж, костюм на корпоративе)

По сроку:

• - Постоянные: раз и навсегда (наклейка с логотипом на машину, татуировка с логотипом, да, такое тоже было)
• - Обнуляемые: нужно подтверждать каждый период заново

По способу выдачи:

• - Автоматические: система сама проверяет критерии
• - Ручные: HR выдает лично (участие в команде поддержки, корпоративная футбольная команда)

Баллы шли за бейджи, найденные баги, идеи, посты в блоге, темы на форуме. Рейтинг обновлялся каждый квартал и транслировался на главной ERP и на плазме в коридоре.

Директор по развитию Владимир Полоник подчеркивал: «Бейджи должны вкусно выглядеть. Красивая медалька, которую хочется заполучить. Нельзя оставлять награды в текстовом виде это нужен дизайн». И отдельно: «Мы убрали бейдж Свадьба. У нас бейджи даются за действия, приносящие пользу компании. Свадьбу сложно к ним отнести».

Результаты

Сотрудники ревностно относились к системе, приходили к HR, если не учли какую-то заслугу и не выдали бейдж.

Некоторые специально приходили на работу по выходным, не только для работы, но и чтобы получить бейджи «Субботник» и «Стахановец».

Этот кейс показывает: даже простая механика бейджей работает мощно, если она отражает реальную суть человека. Когда бейдж это не абстрактная иконка, а визуальный профиль сотрудника с его достижениями, чертами и вкладом в компанию, люди начинают ценить систему и стремиться к новым наградам.