
Яндекс 360 «Новогоднево: через миры»: веб-квест с мини-играми: юзеры


Задача
Новый год. Классический пример геймификации в продажах. Каждый бренд пытается урвать кусочек праздничного внимания. Открытки, скидки, тематические рассылки: всё сливается в одну большую новогоднюю кашу, выделиться в ней практически невозможно.
Яндекс 360: экосистема сервисов. Почта, Диск, Календарь, Телемост. Продукты полезные, но, будем честны, не самые эмоциональные. Попробуйте сделать из облачного хранилища новогоднее чудо. Вызов именно в этом: взять набор рабочих инструментов и показать через призму приключения. «Проживите историю, в которой сервисы становятся волшебными артефактами» вместо «купите подписку со скидкой». Новый год: единственное время, когда взрослые готовы поверить в сказку.
Бизнес-задача конкретна: повысить лояльность пользователей и простимулировать покупку платных тарифов. Скидка без эмоции забывается на следующий день. Скидка, которую ты «заработал», пройдя квест и спасая сказочного персонажа: запоминается надолго.
Решение
Интерактивный веб-квест с несколькими мирами, каждый связан с одним из сервисов Яндекс 360. Пользователь попадает на лендинг, узнаёт предысторию: сказочные персонажи затерялись в разных мирах, нужно найти и спасти.
В каждом мире отдельная мини-игра или головоломка. Хитрость: каждый мир тематически привязан к конкретному сервису. Мир Елы-Палны связан с Почтой: разбери завалы писем, найди нужное среди спама, доставь послание. Мир Телемостыча про видеосвязь: задачи на коммуникацию и координацию. Мир Дискуши про хранение: собирай и сортируй файлы, чтобы ничего не потерялось.
Персонажи не случайны: их имена: игра слов на названиях сервисов. Легко запоминается и создаёт ассоциативную связь. После квеста человек открывает Яндекс Диск и невольно вспоминает Дискушу. Мелочь, но из таких мелочей складывается эмоциональная привязка к продукту.
Награды многослойные. За прохождение мини-игр начисляются очки и открываются подарки: скидки на тарифы Яндекс 360, промокоды на Яндекс Драйв и Лавку, бонусы на Яндекс Музыку и мерч. Награды раздаются по мере прохождения, не только в финале. Держит мотивацию: каждый пройденный мир приносит что-то конкретное.
Отдельно продумали визуал и анимации: мягкие переходы, праздничная палитра, сказочные персонажи с характерами. Полная адаптация под мобильные: половина аудитории зайдёт с телефона.


Комментарий эксперта
Новогодние спецпроекты: жанр, в котором легко скатиться в банальность. Снежинки, ёлки, Дед Мороз. Отправь открытку, получи скидку. Проект обходит ловушку банальности за счёт сторителлинга и связки с продуктом.
Сильное решение: каждый мир квеста привязан к конкретному сервису. Пользователь взаимодействует с функциональностью Почты, Диска, Телемоста через игровую метафору. После такого опыта сервисы перестают быть абстрактными иконками и становятся чем-то знакомым.
Персонажи-маскоты: Ела-Пална, Телемостыч, Дискуша. Каламбуры на грани: именно они и запоминаются. Как «Мистер Проппер» в своё время: имя настолько нелепое, что забыть невозможно. Через месяц после квеста человек может не вспомнить головоломки, но имена персонажей застрянут в голове.
Воронка к покупке тарифов выстроена грамотно. Играешь, получаешь удовольствие, узнаёшь сервисы через практику, получаешь скидку как награду. Скидка ощущается не как маркетинговая уловка, а как заслуженный приз. Психологически: принципиально разные вещи. «Нам прислали промокод» против «я прошёл квест и заработал скидку». Второе конвертируется в покупку значительно лучше.
Награды по мере прохождения, а не только в финале: базовый принцип игрового дизайна. Мгновенная обратная связь. Если бы всё копилось до конца, половина пользователей бросила бы на втором мире.
Похожие кейсы
Walmart. Это история про геймификацию в продажах. Сотни тысяч сотрудников, гигантская текучка, десятки тысяч новичков ка...
Walmart Spark City: мобильная игра-симулятор для обучения менеджеров
Яндекс это поисковик, маркетплейс, карты, доставка, такси. Геймификация здесь стала ключевым инструментом. Десятки серви...
Как Яндекс мотивирует миллионы пользователей писать отзывы
Эльдорадо это крупная сеть электроники и бытовой техники. Этот кейс геймификации в продажах показывает интересный подход...
Эльдорадо «Марафон подарков»: как простая онлайн-игра удвоила
Билайн это один из крупнейших мобильных операторов России. Это история про геймификацию в продажах....
Билайн «Тариф UP»: пять персонажей с суперспособностями вместо
AB InBev это крупнейший пивовар планеты, 28% мирового рынка пива. Задача решалась через геймификацию....
AB InBev Hoppy: как крупнейший пивовар в мире геймифицировал обучение

Мощнейшее мобильное приложение с миллионами активных пользователей. Нюанс: большинство открывают его ровно раз, чтобы по...

