Hewlett Packard «Проект Эверест»: геймифицированный портал

Hewlett Packard это один из крупнейших поставщиков компьютерного оборудования и софта в мире. Пример того, как геймификация работает в продажах.

Концепция: продажи как восхождение на Эверест

Corporate Rewards создали для HP онлайн-портал, где каждый продавец, альпинист, а его продажи определяют, на какой высоте он находится.

У каждого участника аватар, который буквально карабкается по горе. Больше продал, выше забрался. Обучающие модули по продуктам HP встроены прямо в портал: прошел курс, получил бонус к восхождению. Рейтинги двух типов: индивидуальные (ты против всех) и командные (дистрибьюторские группы). Награды и виртуальные (значки, лагеря на горе), и реальные призы для тех, кто добрался выше других.

Метафора попадает в точку. Эверест, самая узнаваемая цель планеты. Все понимают: это сложно, престижно, и не каждый дойдет до вершины. Перенести это на продажи получается без натяжки. Каждая сделка, шаг вверх. Каждый уровень, новый базовый лагерь.

Результаты:

• - 80% дистрибьюторов приняли участие (950 из 1200)
• - +56,4% прибыли за первые 3 месяца: на 1 миллиард долларов

Это один из самых впечатляющих кейсов геймификации в бизнесе по абсолютным числам. Миллиард долларов дополнительной прибыли за три месяца от портала, который в итоге, визуализация продаж через метафору восхождения.

Ключевой фактор успеха 80% adoption rate. Геймификация работает только тогда, когда люди ею пользуются, и «Проект Эверест» решил эту задачу через понятную метафору и совмещение обучения с соревнованием.