Хоум Кредит Банк «Сам себе банкир»: онлайн-симулятор управления банком

Мария Бурак, директор по маркетингу: «Мы не рекламировали продукты. В рамках геймификации хотели изменить отношение людей к банковскому делу: показать, что стоит за цифрами, решениями и процентами. Это про имидж, а не про продажи».

Задача: вовлечь аудиторию через понимание. Когда человек сам пробует управлять банком, пусть даже виртуальным, он начинает иначе воспринимать финансовые институты.

Формат: бесплатный онлайн-симулятор на сайте банка. Ни призов, ни рекламного бюджета на продвижение. Чистый эксперимент.

Кресло директора: виртуальное, но ответственность настоящая

Игрок садится в кресло директора банка. Перед ним девять направлений: кредиты, риски, клиентский сервис и другие. В каждом нужно принять решения: установить ставки, определить политику, расставить приоритеты.

После заполнения всех полей система считает результат. Банк заработал или ушёл в минус? Система объясняет почему и советует, что скорректировать. Можно сразу попробовать снова.

Мария Бурак: «Включается азарт и любопытство, хочется пробовать разные комбинации. А результатом можно похвастаться перед друзьями: какой из тебя банкир?»

Из настольной игры в онлайн за минуты

Прототипом стала настольная игра-тренинг, придуманная сотрудниками банка. Настолка серьёзная: командная игра на несколько часов, иногда на целый день. Онлайн-версия сжала весь этот опыт до нескольких минут. Доступно и быстро.

Органическое продвижение

Никакого рекламного бюджета. Трафик шёл с сайта банка, из соцсетей и email-рассылки клиентам и сотрудникам. Идея, финансовая модель и визуальная концепция: полностью внутренняя разработка. Внешнее агентство привлекли только для дизайна и программирования.

Аналитический вывод:

«Сам себе банкир», пример имиджевой геймификации без прямой привязки к продажам. Хоум Кредит Банк не продвигает конкретные продукты, а формирует понимание банковского бизнеса в целом.

Ключевые особенности:

• - Ролевой переворот: пользователь оказывается по другую сторону, принимая решения как директор банка
• - Минимальные затраты: без призового фонда и платного продвижения, чисто органическое распространение
• - Реиграбельность: неограниченное количество попыток + сравнение с другими игроками создают цикл «попробую ещё раз»
• - Долгосрочность: игра работает годами без дополнительных вложений

Подход «дать попробовать себя в роли банкира», один из немногих примеров в финансовой сфере, когда банк объясняет не свои продукты, а свою профессию. Это работает на долгосрочное доверие.