
Leroy Merlin: геймифицированный онлайн-онбординг, работает ещё


Задача
Между собеседованием и первым рабочим днём в Leroy Merlin проходит 2-4 недели. Этот проект геймификации человек принят, но ещё не оформлен. К корпоративной системе обучения доступа нет. Сидит дома и ждёт.
Leroy Merlin, один из крупнейших DIY-ритейлеров Европы, решила использовать это «мёртвое» время. Показать культуру, процессы и правила до выхода на работу. Параллельно: перенести часть офлайн-обучения в онлайн.
Решение
Онлайн-квест до первого рабочего дня
Квест запускается сразу после одобрения кандидата. Пока HR собирает документы, будущий сотрудник уже изучает компанию.
Задания на разный вкус
История компании: посмотреть видео и ответить на вопросы. Бренд: видео, которое нужно досмотреть до конца (иначе не засчитается). Должности: интерактивная схема с видео по каждой роли. Ценности: видео + текст + этический кодекс, плюс бонусное достижение за дополнительные материалы.
Отдельное офлайн-задание: сходить в магазин Leroy Merlin как тайный покупатель, заметить недочёты и заполнить анкету. Человек ещё не устроился, а уже смотрит на магазин глазами сотрудника.
Большинство заданий засчитывается автоматически. Для сложных, кнопка самоподтверждения.
Открыт для всех
Проект работает без авторизации. Случайных посетителей вопрос-развилка перенаправляет на страницу вакансий. Будущие сотрудники вводят данные для отслеживания прогресса.
Бейджи как маркер роста
Виртуальные награды за задания: «Общие ценности», «Готов приобщиться», «Секретный покупатель». Сначала серые иконки, которые становятся цветными по мере прохождения.
Комментарий эксперта
Онбординг это боль любой компании. В офисе проще: новичок сидит рядом с опытными и впитывает. В рознице сложнее: человек должен сразу общаться с покупателями.
У Leroy Merlin своя специфика: оформление занимает 2-4 недели. Человек дома, к корпоративной системе доступа нет, он формально ещё «никто». Именно это время можно использовать.
Решение: открытая система обучения на Битрикс без авторизации. Для случайных посетителей добавили развилку, которая уводит на вакансии. Для будущих сотрудников, квест с заданиями и достижениями.
Онбординг в компаниях обычно скрыт от посторонних глаз, публичных кейсов мало. Этот стоит изучить.
Похожие кейсы
Яндекс GO это приложение для транспорта и доставки, выросшее из Яндекс Такси. Этот кейс геймификации в HR показывает инт...
Яндекс GO Такси: как работают системы рейтинга для пассажиров

7 лет Газпромбанк Автолизинг прошёл путь от небольшого подразделения до полноценного бизнеса с офисами по всей стране. Э...
Газпромбанк Автолизинг «Колесо времени»: юбилейный лендинг, собрали
Литрес Самоиздат, платформа, где любой может опубликовать книгу без издательства. Классический пример геймификации в HR....
Литрес Самоиздат: как платформа мотивирует авторов писать, продвигать
Альфа-Банк поставил задачу: развить Digital Mindset у 300 с лишним руководителей. Программа обучения растянулась на 9 ме...
Альфа-Банк «Секретная служба»: геймификация обучения 300 менеджеров
Сеть кофеен Surf Coffee быстро росла, и каждый месяц на работу выходили десятки новых бариста и менеджеров. Стандартный ...
Surf Coffee: вовлекающий онбординг для сети кофеен
Инвитро: сеть с тысячами сотрудников по всей стране, и онбординг новичков превращался в головную боль: длинные регламент...

