
Leroy Merlin: геймифицированный онлайн-онбординг, работает ещё


Задача
Между собеседованием и первым рабочим днём в Leroy Merlin проходит 2-4 недели. Этот проект геймификации человек принят, но ещё не оформлен. К корпоративной системе обучения доступа нет. Сидит дома и ждёт.
Leroy Merlin, один из крупнейших DIY-ритейлеров Европы, решила использовать это «мёртвое» время. Показать культуру, процессы и правила до выхода на работу. Параллельно: перенести часть офлайн-обучения в онлайн.
Решение
Онлайн-квест до первого рабочего дня
Квест запускается сразу после одобрения кандидата. Пока HR собирает документы, будущий сотрудник уже изучает компанию.
Задания на разный вкус
История компании: посмотреть видео и ответить на вопросы. Бренд: видео, которое нужно досмотреть до конца (иначе не засчитается). Должности: интерактивная схема с видео по каждой роли. Ценности: видео + текст + этический кодекс, плюс бонусное достижение за дополнительные материалы.
Отдельное офлайн-задание: сходить в магазин Leroy Merlin как тайный покупатель, заметить недочёты и заполнить анкету. Человек ещё не устроился, а уже смотрит на магазин глазами сотрудника.
Большинство заданий засчитывается автоматически. Для сложных, кнопка самоподтверждения.
Открыт для всех
Проект работает без авторизации. Случайных посетителей вопрос-развилка перенаправляет на страницу вакансий. Будущие сотрудники вводят данные для отслеживания прогресса.
Бейджи как маркер роста
Виртуальные награды за задания: «Общие ценности», «Готов приобщиться», «Секретный покупатель». Сначала серые иконки, которые становятся цветными по мере прохождения.
Комментарий эксперта
Онбординг это боль любой компании. В офисе проще: новичок сидит рядом с опытными и впитывает. В рознице сложнее: человек должен сразу общаться с покупателями.
У Leroy Merlin своя специфика: оформление занимает 2-4 недели. Человек дома, к корпоративной системе доступа нет, он формально ещё «никто». Именно это время можно использовать.
Решение: открытая система обучения на Битрикс без авторизации. Для случайных посетителей добавили развилку, которая уводит на вакансии. Для будущих сотрудников, квест с заданиями и достижениями.
Онбординг в компаниях обычно скрыт от посторонних глаз, публичных кейсов мало. Этот стоит изучить.
Похожие кейсы
Операционный департамент Faberlic переходил от иерархической структуры к горизонтальной, сотрудники больше не в подчинен...
Faberlic «Золотой Костыль»: деловая игра для перестройки коммуникаций
Coca-Cola HBC Россия: 9 600 сотрудников, десятки заводов и офисов по всей стране. Благодаря геймификации масштаб, при ко...
Coca-Cola Russia: как «активаторы вовлечённости» выросли с 12 до 406
LiveOps это облачный call-центр из Скоттсдейла, Аризона. Пример того, как геймификация работает в HR. 20 000 надомных оп...
LiveOps: геймификация call-центра с 20 000 сотрудников
Проект «Профразвитие» помогает студентам и молодым специалистам сделать первый шаг в карьере. Чтобы снизить порог входа ...
Профразвитие «Стажировка-квест»: 60% игроков оставили заявку
Damu это государственный фонд развития предпринимательства Казахстана. Выдаёт гарантии малому и среднему бизнесу, помога...
Damu «Золото Эльдорадо»: как 100 менеджеров за полгода выполнили
Яндекс GO это приложение для транспорта и доставки, выросшее из Яндекс Такси. Этот кейс геймификации в HR показывает инт...

