Directum Восхождение: как обучающие квесты помогают сотрудникам

Directum это система управления документами и цифровыми процессами с элементами ИИ. Этот кейс геймификации в HR показывает интересный подход. Автоматизирует всё: от договоров до кадровых процессов. Классическое корпоративное ПО.

Главная боль: сотрудники компаний-клиентов не хотят учиться работать в системе. Интерфейс сложный, функций много, а человеку проще открыть Excel.

Команда решила сделать игру «Восхождение»: обучающие квесты, которые превращают освоение системы из скучного процесса во что-то вовлекающее. Проанализировали реальные данные пользователей и на их основе построили систему игровых элементов.

«Восхождение» это игра внутри рабочей системы

Несколько принципов, на которых всё построено:

Добровольность. Хочешь, играй, не хочешь, не играй. Можно выйти в любой момент.

Открытость. Все достижения и награды видны всем.

Квесты как реальная работа. Каждый квест это конкретные действия в системе, привязанные к рабочим задачам. Не абстрактные упражнения, а то, что человек должен делать по работе.

Баллы и уровни. За выполнение целей сотрудник получает баллы, виртуальные награды и переходит на новый уровень.

Турнирная таблица. Общий рейтинг, личная страница с достижениями, текущими квестами и позицией относительно других.

Максим Галимов, директор по перспективным исследованиям: «Важно не то, что люди лучше знают систему. Важно, что они начинают использовать её для своих задач: договоры, документооборот, кадры, согласования».

Затраты на обучение снижаются, освоение ускоряется. Главное, пропадает психологический барьер перед «страшным корпоративным ПО».

Результаты

«DIRECTUM Восхождение» внедрено как стандартный модуль обучения для компаний-клиентов платформы.

Основные достижения:

• - Сотрудники осваивают систему быстрее благодаря практическим квестам вместо сухих инструкций
• - Снижен психологический барьер перед использованием ECM-системы
• - Повышена «социализированность» корпоративного ПО: рейтинги и открытые достижения создают элемент здоровой конкуренции
• - Обучение происходит в процессе реальной работы: сотрудник не тратит отдельное время на курсы

Этот кейс показывает: геймификация в корпоративном софте решает одну из главных проблем, нежелание пользователей учиться работать в новой системе. Когда обучение превращается в квест с наградами и рейтингом, освоение идёт быстрее и с меньшим сопротивлением.