Damu «Золото Эльдорадо»: как 100 менеджеров за полгода выполнили

Damu это государственный фонд развития предпринимательства Казахстана. Выдаёт гарантии малому и среднему бизнесу, помогает с финансированием.

Задача конкретная: выдать 1000 гарантий за год. В прошлом году выдали 443. Нужно удвоить результат при тех же ресурсах: 100 менеджеров в 16 филиалах по всему Казахстану.

Нурлан Акшанов, зампред правления Damu: «Для такой амбициозной задачи нужна нетрадиционная мотивация. Бюджет на премии ограничен, штат увеличивать нельзя. Мы обратились к геймификации».

Денег на премии нет, людей больше не станет. Нужно зажечь тех, кто есть.

Игра «Золото Эльдорадо»

Метафора морского путешествия: 100 сотрудников, конкистадоры, 16 филиалов, корабли, одобренные гарантии, мили.

Гонка кораблей

Каждый филиал, корабль на карте. Одна одобренная гарантия = одна миля. Чем больше гарантий, тем дальше уплывает корабль. На карте в реальном времени видно, кто впереди, кто отстаёт.

Дублоны это валюта, которую нельзя потратить на себя

Каждый понедельник сотрудник получает 5 дублонов. Потратить на себя нельзя. Только подарить коллеге за помощь, совет или поддержку. Простая механика, которая создала реальную культуру взаимопомощи.

Магазин сокровищ

Дублоны обмениваются на корпоративные бонусы: безнаказанное опоздание, дополнительный отгул, селфи с председателем правления, день в роли директора филиала. Всё это нельзя купить за деньги.

Личный кабинет

У каждого, «Меню прокаченности»: сколько миль пройдено, сколько дублонов заработано, какой ранг. Плюс общий лидерборд всех кораблей с обновлением каждую неделю.

Надежда Червякова, менеджер проекта: «Акцент на позитивной мотивации. Никаких штрафов и наказаний, только поощрение за результат и взаимопомощь».

Результаты

Геймификация в Damu стала первым подобным проектом в Казахстане, и сразу показала впечатляющие результаты.

Цифры:

• - За первое полугодие выдано 128 + 318 гарантий: годовой объём за полгода
• - Филиал Караганды поднялся с 13-го места на 1-е
• - Вовлечённость сотрудников выросла без дополнительных денежных затрат

Нурлан Акшанов, заместитель председателя правления Damu:

«Результаты превзошли ожидания. Мы увидели, что геймификация это не просто игра, а реальный инструмент управления, который меняет поведение людей».

Гульнар Хасенова, директор Карагандинского филиала:

«Наш корабль «Жёлтая подводная лодка» стартовал с 13-й позиции. Ребята загорелись идеей, начали помогать друг другу, делиться опытом. В итоге мы финишировали первыми. Это невероятное чувство это когда команда работает как единый механизм».

Этот кейс показывает: геймификация работает даже в государственных структурах. Когда правильно выстроена игровая механика, люди начинают работать не за страх и не за премию, а за азарт и командный дух.