Самокат «Словарик даркстора»: как мини-игры про внутренний сленг

Самокат, сервис экспресс-доставки продуктов из экосистемы Сбера. Пример того, как геймификация работает в HR. Один из лидеров быстрой доставки в России.

У команды Самоката сложился свой язык. Курьеры, операторы складов, менеджеры, все общаются на внутреннем сленге, который непосвященному покажется инопланетным. Кто-то в маркетинге подумал: а что если превратить этот сленг в контент? Задача. И бренд продвинуть через нетипичный контент, и аудиторию вовлечь, и промокодами продажи подстегнуть. Заодно, показать потенциальным сотрудникам, какая атмосфера внутри компании.

Команда сделала интерактивный «Словарик даркстора»: мини-сайт, где собран весь внутренний сленг Самоката. Плюс четыре мини-игры для закрепления.

Игровая прогрессия: за полное прохождение можно заработать 40 звёзд (20 за изучение слов + 20 за мини-игры). Три ранга: Шкипер (1-19 звёзд), Мастер (20-39), Легенда (40). За ранг Мастера дают промокод на скидку 10% на товар, за Легенду 10% на весь заказ.

Четыре блока сленга, каждый со своей темой:

Секретные прозвища, как курьеры называют друг друга. «Доставчик» или «Курочка»: это курьер (пеший или на авто). «Шкипер»: оператор склада. «Машина»: суперпродуктивный сотрудник. «Неудержимый Джонни»: курьер-рекордсмен. «Последний герой»: тот, кто закрывает смену.

Типы заказов это классификация по сложности. «Коротыш»: заказ в соседний дом. «Камчатка»: доставка на край зоны. «Тетрис»: заказ, где всё нужно уложить в сумку как в пазл. «Золотой»: очень крупный заказ.

Места и предметы, география даркстора. «Космодром»: зона сборки заказов. «Коняшка»: тележка для сборки. «Сундук»: термосумка курьера. «Капсула»: постамат.

Повседневные действия, рабочий сленг. «Отжаться»: быстро собрать заказ. «Скатать»: выполнить доставку. «Насыпало»: много заказов одновременно.

Четыре мини-игры: «Горит заказ» (на скорость реакции), «Взять оба три» (на запоминание), «Однажды на космодроме» (сюжетная), «Неудержимый Джонни» (аркада про курьера-рекордсмена).

Что делает этот кейс сильным:

• - Аутентичность контента. Это не выдуманный маркетинговый сленг это реальные слова, которые используют сотрудники. Каждый термин несёт историю и эмоцию команды.

• - Двойная аудитория. Формально продукт для клиентов, но это HR-инструмент: потенциальный сотрудник через игру «примеряет» культуру компании ещё до трудоустройства.

• - Грамотная монетизация внимания. Промокоды привязаны к глубине прохождения, чем больше узнал про компанию, тем больше скидка. Это превращает развлечение в воронку продаж.

• - Разнообразие механик. Четыре разные мини-игры удерживают внимание за счёт смены формата, от реакции до запоминания и сюжетных квестов.

• - Масштабируемый формат. Словарик легко дополнять новыми разделами, играми и терминами это живой продукт, а не одноразовая акция.

Пример геймификации, где корпоративная культура становится контентом, а внутренний сленг, инструментом вовлечения и найма.