Coca-Cola Russia: как «активаторы вовлечённости» выросли с 12 до 406

Coca-Cola HBC Россия: 9 600 сотрудников, десятки заводов и офисов по всей стране. Благодаря геймификации масштаб, при котором обычные управленческие инструменты начинают буксовать.

В любой большой компании есть два типа людей: те, кто приходит, делает работу и уходит. И те, кто тянет за собой остальных это неформальные лидеры, которые заряжают команду. Coca-Cola назвала их «активаторы вовлечённости». Эти люди это мост между руководством и рядовыми.

Ирина Петрова, HR-директор Coca-Cola HBC Россия: «Для сотрудников программа активаторов вовлечённости, хороший способ заявить о себе. Этому способствует и игровой подход».

Задача: превратить стихийное лидерство в систему. Дать активаторам инструменты, мотивацию и видимость. Любой сотрудник мог номинироваться сам: бизнес-партнёры оценивали кандидатов и формировали финальный список.

Рейтинговая система для лидеров

Coca-Cola не стала изобретать сложные платформы. Вместо этого выстроила рейтинг для активаторов с понятными правилами.

Баллы за конкретные действия. Составил план повышения вовлечённости это баллы. Провёл презентацию для коллег, баллы. Отработал ежегодный опрос это баллы. Никакой субъективности, чистая математика.

20 индексов оценки. Результаты опросов показывают реальную картину: как сотрудники относятся к работе, гордятся ли компанией, разделяют ли миссию. Индекс «Особый повод для гордости» это один из ключевых.

Награды, не деньги. Ужин с генеральным директором, билеты на баскетбол или футбол. Вещи, которые нельзя купить за зарплату.

Соревнование между отделами. Рейтинговая таблица создаёт естественную конкуренцию: активаторы из разных подразделений стараются обогнать друг друга.

Программа живая: условия участия обновляются каждый год, принцип остаётся, только личная инициатива.

Параллельно работает «Команда говорит», больше 50 встреч в год, где топ-менеджеры в неформальной обстановке общаются с сотрудниками. Без галстуков и повестки.

Результаты

Программа «активаторов вовлечённости» стартовала 5 лет назад с 12 участниками. К 2019 году их число выросло до 406 человек.

Награды:

• - 1-е место в номинации «Лучшая система вознаграждения сотрудников» премии The Best Compensations & Benefits Russia 2018
• - ICF International Prism Award за развитие культуры коучинга в компании
• - Абсолютный лидер рейтинга работодателей «Индекс Лидерства-2016» по версии «Работа.ру»

Помимо активаторов, в Coca-Cola HBC Россия работают и другие программы развития лидерства: менторство, программа менеджеров-стажёров для молодых сотрудников с высоким потенциалом, лидерская программа «Полный вперёд».

Этот кейс показывает: геймификация в HR не обязательно про баллы и бейджики. Иногда достаточно выделить естественных лидеров, создать для них рейтинговую систему и дать им инструменты влияния. Когда механика усиливает то, что уже есть в компании, результаты приходят быстро.