Surf Coffee: вовлекающий онбординг для сети кофеен

Сеть кофеен Surf Coffee быстро росла, и каждый месяц на работу выходили десятки новых бариста и менеджеров. Стандартный онбординг это папка с инструкциями и наставник, у которого нет времени, приводил к высокой текучке в первые месяцы.

Разработали вовлекающую программу онбординга, адаптированную под культуру бренда. Surf Coffee это про сёрф-культуру, свободу и драйв, и онбординг должен передавать эту энергию с первого дня.

Программа построена на геймифицированных модулях: новичок проходит «маршрут сёрфера», от первой волны до мастера. Каждый этап включает практические задания, мини-квизы и чек-листы, подкреплённые визуальным стилем бренда. Наставник остаётся в процессе, но программа снимает с него основную нагрузку по передаче базовых знаний.

Геймифицированная программа онбординга, стилизованная под культуру бренда Surf Coffee. Маршрут «от новичка до мастера» с практическими заданиями, квизами и визуальным прогрессом. Интеграция с системой наставничества.