Черкизово: как SalesBoostSystem с ROI 311% превратила отдел продаж

Черкизово это тысячи продавцов по всей стране, огромный отдел продаж.

Проблема классическая для крупного производителя: как системно обучать продавцов и растить из них руководителей? Не разовыми тренингами, а постоянно. И как отсеивать тех, кто не тянет, без скандалов и обид?

Виктор Цветков, директор по развитию продаж: «Речь не о геймификации бизнеса на 100%, а об отдельных направлениях. Геймификация помогает сотрудникам позитивно относиться к изменениям. Вовлечённость была максимальной за все предыдущие этапы нововведений».

Команда создала SalesBoostSystem: портал, где продажи, обучение и карьерный рост соединены в одну игровую систему.

SalesBoostSystem, портал, где все модули работают вместе

Best Practice. Любой сотрудник после испытательного срока может предложить идею, реализовать её и подать заявку. Раз в квартал топ-менеджеры выбирают тройку лучших. Победители получают игровые монеты и попадают в «Зал славы». Люди реально соревнуются за право туда попасть.

Магазин. Монеты можно тратить на реальные товары. Ассортимент формирует и доставляет OZON. Простая работающая механика: заработал, потратил.

Рейтинги. Никакого субъективного мнения начальства. Система автоматически считает показатели, каждый видит своё место. Прозрачность полная.

Лестница рангов. Четыре уровня: от новичка до гарантированного кандидата на должность линейного руководителя. Игра рассчитана на годы.

Время «Ч». Жёсткая, но честная механика: раз в два месяца сотрудники с самым низким рейтингом покидают игру. И компанию. Звучит сурово, но все видят критерии заранее.

Обучение комбинированное: тренинги, дистанционные курсы, коучинг, обучение коллегами, бизнес-лаборатории. Все тянутся за лучшими, а поощрения обходятся в разы дешевле денежных премий.

Результаты

ROI проекта 311%.

Основные достижения:

• - Повышенная вовлечённость сотрудников в бизнес-процессы
• - Полная прозрачность оценки: каждый видит свою позицию и критерии
• - Рост продаж на фоне минимальных затрат на мотивацию
• - Системный подход к развитию кадров через лестницу рангов

Этот кейс показывает: геймификация в продажах работает не только на мотивацию лучших, но и на прозрачную ротацию. Когда критерии понятны всем, и награды, и увольнения воспринимаются справедливо. А ROI 311% доказывает, что игровые механики в бизнесе это не развлечение, а инвестиция.