М.Видео-Эльдорадо «Цифровая Академия»: обучение в стиле Netflix

Для Группы М.Видео-Эльдорадо с нуля построили образовательную платформу «Цифровая Академия». Перед запуском провели серию исследований, опросы, глубинные интервью, чтобы понять, как сотрудники на самом деле учатся и что им мешает.

Платформу спроектировали по подходу JTBD: не «какие курсы сделать», а «какую задачу сотрудник решает, когда идёт учиться». Визуально это дизайн-система в духе Netflix: карточки курсов, персональные рекомендации, прогресс-бар.

На этапе тестирования провели UX-тесты и сплит-тесты по цветовой гамме и интерфейсу, чтобы убедиться, что платформа работает для реальных пользователей, а не только выглядит хорошо в презентации.

Результат: NPS на 20 пунктов выше, чем у прежних внутренних программ, и заметный рост доходимости курсов.

Образовательная платформа, спроектированная по методологии JTBD. Дизайн-система в стиле стримингового сервиса с персонализацией, карточками курсов и визуальным прогрессом. UX-тесты и A/B-тесты интерфейса до запуска.

NPS платформы на 20 п.п. выше прежних внутренних программ. Рост доходимости курсов, измеримое влияние на бизнес-показатели.