Здравсити «Город здоровья»: аптечный тетрис с купонами

Аптечная сеть с онлайн-платформой и мобильным приложением. Казалось бы, аптека и игры: вещи из параллельных вселенных. Заходишь за витаминами и ибупрофеном, а не за развлечениями. В этом и была проблема.

Онлайн-аптека: по сути интернет-магазин. У любого интернет-магазина две вечные головные боли: привлечение новых пользователей и удержание старых. Человек заказал лекарство, получил, забыл. В следующий раз с равной вероятностью зайдёт к тебе или к конкуренту, кто первый попадётся в поиске. Лояльность к аптеке? Серьёзно?

Здравсити решили подойти с неочевидной стороны. Вместо накопительной программы «купи на 5000, получи 50 баллов» задумались: а что если дать повод заходить в приложение не только когда заболели? Что если аптека станет местом, куда возвращаешься каждый день не за таблетками, а потому что там нравится?

Звучит утопично. Именно эту задачу и поставили: геймификация, которая превратит заурядный аптечный сервис в место, откуда не хочется уходить.

Концепция: виртуальный «Город здоровья» внутри сайта и мобильного приложения Здравсити. Выбираешь персонажа, попадаешь в город. Вместо районов: локации с мини-играми и квестами.

Принцип: играй, зарабатывай, трать на реальные покупки. За прохождение мини-игр начисляются монеты. Максимум 1 000 монет за задание. Монеты обмениваются в «магазине обмена» на промокоды (скидка 15%, например) или бонусные баллы лояльности (скажем, 250 баллов). Баллы и промокоды тратятся при реальных покупках.

Мини-игры: тетрис, мемори, простые казуалки. То, во что можно играть одной рукой в метро. В этом сила: порог входа нулевой. Бабушка, пришедшая за давлением, может собрать пазл и получить скидку. Студент пройдёт мемори, пока ждёт заказ.

Квестовая механика добавляет направленность. «Пройди три игры в этой локации, чтобы открыть следующую». Создаёт ощущение прогресса: двигаешься по карте, а не бесцельно тыкаешь кнопки.

Технически: игры работают и в вебе, и в мини-приложении внутри основного приложения Здравсити. Ничего скачивать не нужно, ты уже авторизован как пользователь платформы.

Важно: геймификация привязана к программе лояльности. Монеты из игр и баллы за покупки складываются в единую экосистему. Пришёл поиграть, увидел каталог. Пришёл за лекарствами, увидел игры. Воронка работает в обе стороны.