Homestyler: как балльная система вовлекает сообщество дизайнеров

Homestyler это совместный проект Alibaba Group и Easyhome New Retail Group. В рамках геймификации Онлайн-инструмент для 3D-планирования интерьера. Веб и мобильное приложение, где можно спроектировать комнату, расставить мебель и посмотреть фотореалистичный рендер.

Проблема знакома всем сложным инструментам: новичок открывает программу, видит кучу кнопок, пугается и уходит. Те, кто остаётся, пользуются раз в месяц, когда «надо». Команде нужно было: снизить отток новичков мягким онбордингом, мотивировать ежедневные возвраты, дать попробовать платные функции бесплатно (чтобы потом конвертировать в подписку) и построить сообщество вокруг продукта.

Homestyler выстроил вовлечение вокруг баллов, которые пронизывают весь пользовательский опыт.

Онбординг через игру. Новичка ведут за руку: вдохновляющие проекты, пошаговая экскурсия по функциям, баллы за каждое действие. Прошёл руководство? 5 баллов. Зашёл сегодня? Ещё 5. Пригласил друга? 20. Проект попал в галерею? 50.

Баллы тратятся на премиум-функции: 3D-модели мебели, расширения, инструменты визуализации. То, за что обычно нужна подписка. Человек «зарабатывает» доступ через активность, пробует, привыкает, и в итоге покупает подписку. Классическая воронка в обёртке игровой механики.

Регулярные конкурсы. Формат #Emptyroom: дают пустую комнату, обставляешь как хочешь. Участвуют все, от новичков до профессионалов. Призы: баллы, подписки, инструменты визуализации. Все работы получают минимум 10 баллов, прошедшие в галерею, ещё 50. Номинации: лучший проект, самый инновационный, награда за популярность.

Социальный слой. У каждого это «блог» с проектами: лайки, подписчики, комментарии. Мини-рейтинг трёх самых популярных аккаунтов. Реферальная механика: приглашай друзей и соревнуйся, кто лучший дизайнер.