Ингосстрах «Инго Игра»: розыгрыш призов под видом геймификации

Ингосстрах, одна из крупнейших страховых компаний России. Есть программа лояльности «Ингосстрах-бонус», ИнгоКарта с кешбэком и подписка ИнгоПлюс. Проблема типичная для финансовых продуктов: клиенты оформили полис и забыли, лояльность минимальная.

«Инго Игра», попытка повысить вовлечённость через геймификацию. Задача амбициозная: продвинуть ИнгоКарту, удержать подписчиков ИнгоПлюс и разогнать реферальную программу.

Два вида призов: розыгрыш крупных подарков за «задания» и гарантированные призы за транзакции по ИнгоКарте.

Розыгрыш разбит на четыре приза с разными условиями. Яндекс Станция 2 или iPhone 16: нужно оформить подписку ИнгоПлюс или включить автопродление. Ноутбук Huawei или тур на Мальдивы: совершать покупки по ИнгоКарте. Победителей определяет генератор случайных чисел. За каждого приглашённого друга, плюс один шанс.

Гарантированные подарки работают проще: за каждые 5 000 рублей по ИнгоКарте получаешь коробку с призом. Максимум 50 штук. Внутри может быть что угодно: от Ингорублей и промокодов до PlayStation 5 и билетов в Большой театр.

Полина Берсенева, директор департамента Ингосстрах Банка: «Инго Игра, хорошая возможность поблагодарить тех, кто уже давно с нами, и привлечь внимание новых клиентов».

Анализ с точки зрения геймификации:

Проект позиционируется как «игра», но по факту является классическим розыгрышем с элементами стилизации.

Что есть:

• - Разделение на «задания» и «призы»: создаёт ощущение игровой структуры
• - Реферальная механика: +1 шанс за друга
• - Гарантированные призы за транзакции: мгновенное вознаграждение

Чего не хватает для настоящей геймификации:

• - Нет обратной связи: пользователь не видит свой прогресс, количество шансов или статус
• - Нет интерактива: невозможно повлиять на результат, только выполнить условие и ждать
• - Нет визуального прогресса: никаких шкал, уровней, коллекций
• - Нет вовлекающего цикла: после выполнения условия пользователю нечего делать

Кейс показывает важный урок: даже минимальная «игровая» оболочка (название, разделы, структура) может привлечь внимание. Но без ключевых элементов геймификации это обратной связи и интерактива, эффект будет краткосрочным.