Геймификация для ритейла: как «СберМаркет Сити» собирал email

Двойной вызов для ритейла: привлечь клиентов одновременно к себе и к магазинам-партнёрам. Это история про геймификацию в маркетинге. Плюс собрать email-базу с нуля.

Формат «игровой город» набрал популярность после Яндекс Плюс Сити. СберМаркет подхватил тренд и собрал собственную версию: карта города, где каждое здание скрывает магазин-партнёра, а внутри ждёт мини-игра с промокодом.

Механика

Карта города с 8 зданиями. Каждое, магазин-партнёр: Магнит, Metro, Ашан, Лента Онлайн, Самокат, Пятёрочка, Четыре лапы, Fix Price. Заходишь в здание, играешь в мини-игру, вводишь email, получаешь промокод.

Мини-игры сделаны разнообразными: «Переполох в магазине» (отыщи 10 продуктов на полках), «Крейзи курьер» (раннер, доставь заказ вовремя), «Четыре лапы» (тамагочи: корми и развлекай питомца), «Гляделки с кассиром» (добеги до кассы за 25 секунд, замирая, когда кассир оборачивается, привет, Red Light Green Light).

Постепенное открытие: на старте доступны 3 магазина, каждый четверг добавляются новые. Закрытые здания показаны чёрно-белыми, видно, что впереди ещё контент.

Система промокодов адаптивная. Новые клиенты получают больший номинал, повторные, скидку на конкретную сумму (например, 400 рублей от заказа на 4 000). Прошёл все 8 магазинов и сделал заказ в каждом? Попадаешь в розыгрыш продуктовой корзины на месяц.

Выводы:

Кейс «СберМаркет Сити», пример экосистемной геймификации в бизнесе доставки продуктов:

• - Лидогенерация: сбор email через обязательную регистрацию для получения промокода
• - Кросс-продажи: мотивация заказать у всех 8 партнёров для участия в розыгрыше
• - Разнообразие механик: от поиска предметов до тамагочи, каждый магазин уникален
• - Постепенное открытие: еженедельный контент удерживает внимание на протяжении акции

Формат «игровой город» стал трендом после Яндекс Плюс Сити и МТС Кэшбэк Сити, но без долговременного строительства проект работает как краткосрочная промо-кампания, а не как система удержания.